Conditions d’utilisation

1. Introduction et acceptation des conditions

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation du site ayianapacars.com ainsi que toute réservation de location de véhicule effectuée via celui-ci. En accédant à ce site ou en finalisant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié par l’intégralité de ces Conditions.

Ayia Napa Cars agit en tant qu’intermédiaire de location de véhicules et prestataire direct à Ayia Napa, dans le district de Famagouste, à Chypre. Nos services s’adressent aux particuliers et aux entreprises à la recherche d’une location de courte ou longue durée, y compris les prises en charge à l’aéroport international de Larnaca (LCA), à l’aéroport international de Paphos (PFO), à la marina d’Ayia Napa et la livraison à l’hôtel sur toute la côte de Famagouste, notamment à Protaras et Pernera.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version publiée au moment de votre réservation s’appliquera à cette réservation. La poursuite de l’utilisation de ce site après toute modification vaut acceptation des Conditions révisées.

2. Conditions d’éligibilité

Pour louer un véhicule via Ayia Napa Cars, vous devez remplir les critères d’éligibilité suivants au moment de la prise en charge :

Âge minimum

L’âge minimum de location est de 21 ans pour les catégories standard économiques et compactes. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur, clairement affiché au moment de la réservation. Aucun dépôt supplémentaire n’est exigé des jeunes conducteurs. Les catégories premium, y compris les grands SUV, les monospaces et les cabriolets, exigent que le conducteur principal ait au moins 25 ans.

Permis de conduire

Un permis de conduire complet et valide, détenu depuis au moins 12 mois, est requis. Les permis délivrés dans les États membres de l’UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie sont acceptés sans autre document. Les conducteurs titulaires d’un permis délivré par d’autres pays doivent présenter un permis de conduire international (PCI) en plus de leur permis national. Chypre roule à gauche ; si vous n’êtes pas habitué à la circulation à gauche, nous vous recommandons de vous entraîner avant d’emprunter des itinéraires comme la route côtière de Cape Greco.

Pièce d’identité

Un passeport valide ou une carte d’identité nationale doit être présenté lors de la remise du véhicule. Cela est requis pour tous les conducteurs nommés sur le contrat de location.

Conducteurs supplémentaires

Des conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés au contrat de location moyennant un supplément journalier par personne. Tous les conducteurs supplémentaires doivent remplir les mêmes conditions d’éligibilité et être présents au moment de la prise en charge avec leur permis et leur pièce d’identité.

3. Réservations et annulations

Processus de réservation

Les réservations se font en ligne via le moteur de recherche et de réservation présent sur ce site. Une fois le formulaire de réservation et le paiement finalisés, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail en quelques minutes. Les réservations le jour même sont acceptées sous réserve de disponibilité du véhicule.

Politique d’annulation gratuite

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent entraîner des frais d’annulation équivalents à une journée de location au tarif confirmé dans votre réservation. Pour annuler, veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant votre référence de réservation.

Politique de non-présentation

Si vous ne récupérez pas le véhicule dans les 3 heures suivant l’heure de prise en charge convenue, sans préavis, la réservation sera considérée comme une non-présentation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation. Si votre vol est retardé, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées figurant dans votre e-mail de confirmation afin que nous puissions conserver le véhicule.

Modifications

Vous pouvez demander des modifications de vos dates de réservation, de la catégorie de véhicule ou du lieu de prise en charge en nous contactant. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement du prix. Nous confirmerons toute modification par écrit avant son entrée en vigueur.

4. Tarifs et paiement

Devise et tarifs affichés

Tous les prix affichés sur ce site sont en euros (EUR) et incluent la TVA au taux chypriote applicable. Les tarifs sont indiqués par jour calendaire. Le prix total affiché à l’étape de paiement comprend tous les frais obligatoires pour la catégorie de véhicule et la période de location sélectionnées.

Ce qui est inclus

Chaque réservation comprend : kilométrage illimité, assurance Collision Damage Waiver (CDW) de base, protection contre le vol (TP), assurance responsabilité civile répondant aux exigences minimales prévues par la loi chypriote, ainsi qu’une assistance routière 24h/24. Aucun dépôt de garantie n’est requis et aucun blocage de carte de crédit n’est effectué. Vous ne payez que les frais de location.

Options supplémentaires

Les éléments optionnels suivants sont disponibles moyennant un supplément journalier et doivent être demandés au moment de la réservation ou lors de la prise en charge :

• Siège enfant (nourrisson, jeune enfant ou rehausseur) - disponible gratuitement sur demande, sous réserve de disponibilité
• GPS de navigation
• Conducteur supplémentaire
• Option sans franchise (Super CDW) - supprime votre responsabilité en cas de dommages ou de vol
• Point d’accès Wi-Fi

Politique de carburant

Les véhicules sont fournis avec le plein de carburant et doivent être restitués avec le plein. Si le véhicule est rendu avec moins de carburant qu’à la prise en charge, des frais de ravitaillement au prix local à la pompe en vigueur, plus des frais de service, seront appliqués. Nous vous recommandons de faire le plein avant de restituer le véhicule, par exemple sur la voie de service de Nissi Avenue ou dans l’une des stations-service près de l’échangeur de l’autoroute de Larnaca.

Moyens de paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro et d’autres principales cartes de débit et de crédit. Aucun paiement en espèces n’est accepté en ligne pour les frais de location. Une carte de débit suffit pleinement pour finaliser votre réservation - aucune carte de crédit n’est requise et aucun blocage de dépôt n’est effectué sur votre compte.

5. Règles d’utilisation du véhicule

Utilisation autorisée

Le véhicule loué ne peut être utilisé que sur les routes publiques de la République de Chypre qui sont entretenues et revêtues. Vous êtes libre de circuler dans toutes les zones de Chypre contrôlées par le gouvernement, y compris Nicosie, Limassol, Larnaca, Paphos, ainsi que sur toute la côte de Famagouste, d’Ayia Napa à Paralimni.

Activités interdites

Les utilisations suivantes sont strictement interdites et annuleront toute couverture d’assurance incluse avec votre location :

• Conduite hors route, y compris sur des pistes non entretenues, des plages ou des chemins de terre
• Utilisation dans toute forme de sport automobile, de course ou d’épreuve chronométrée
• Sous-location ou transfert du véhicule à toute personne non nommée sur le contrat de location
• Conduite sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de toute substance altérant les capacités
• Utilisation pour le transport de marchandises à titre commercial ou onéreux
• Remorquage de toute remorque, caravane ou autre véhicule
• Voyage vers la partie nord de Chypre non contrôlée par la République de Chypre
• Dommages intentionnels, incendie criminel ou tout acte criminel impliquant le véhicule

Entretien du véhicule

Vous êtes responsable de vérifier la pression des pneus, le niveau d’huile et de liquide de refroidissement pendant les locations prolongées. Tout problème mécanique constaté pendant la période de location doit nous être signalé immédiatement. N’essayez pas de réparer le véhicule vous-même. En cas d’accident ou de vol, où que ce soit sur l’île - y compris à Protaras, Cape Greco ou dans la zone de Konnos Bay - vous devez prévenir la police locale et obtenir un numéro de référence du rapport de police avant de nous contacter.

6. Assurance et responsabilité

Couverture de base incluse

Chaque location de véhicule comprend de série la CDW et la TP sans frais supplémentaires. Cela réduit votre responsabilité financière en cas de dommages accidentels au véhicule loué ou de vol du véhicule. La CDW de base comporte une franchise pouvant aller jusqu’à 800 EUR selon la catégorie du véhicule, ce qui signifie que vous êtes responsable des 800 premiers EUR de tout sinistre. L’assurance responsabilité civile est incluse intégralement sans franchise et répond aux exigences légales minimales prévues par la législation chypriote en matière d’assurance.

Option sans franchise

Vous pouvez souscrire notre formule Super CDW (sans franchise) lors de la réservation ou à la prise en charge, moyennant un tarif journalier fixe. Cette option supprime votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué et de vol, sous réserve des exclusions mentionnées dans le contrat de location. Elle ne couvre pas les blessures corporelles du conducteur ou des passagers, les effets personnels laissés dans le véhicule, ni les dommages résultant d’une utilisation interdite telle que décrite à la section 5.

Exclusions

La couverture d’assurance, qu’elle soit de base ou renforcée, ne s’applique pas aux dommages causés par : la conduite sous influence, l’utilisation sur un terrain interdit, les actes intentionnels ou la violation des présentes Conditions. Dans de tels cas, l’intégralité des frais de réparation ou de remplacement sera facturée au locataire.

Effets personnels

Ayia Napa Cars décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux effets personnels laissés dans le véhicule. Nous vous recommandons d’utiliser votre assurance voyage personnelle pour couvrir vos objets de valeur.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation chypriote applicable, Ayia Napa Cars ne pourra être tenue responsable d’aucun dommage indirect, accessoire, consécutif ou punitif résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le véhicule loué, y compris, sans s’y limiter, la perte de revenus, la perte de plaisir ou les frais de voyage supplémentaires engagés en raison d’une panne ou d’un retard du véhicule.

Notre responsabilité totale à votre égard pour toute réclamation découlant d’une réservation ou liée à celle-ci ne pourra excéder le montant total des frais de location que vous avez payés pour la réservation concernée.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, ni en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

Nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption ni qu’il sera exempt d’erreurs. Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte résultant de la confiance accordée à des informations fournies sur le site et qui se révèlent par la suite inexactes.

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s’y rapportant (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément aux lois de la République de Chypre.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou d’un contrat de location de véhicule sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux chypriotes. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez également soumettre un litige à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée dissociée et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, souhaitez déposer une réclamation ou devez signaler un incident impliquant un véhicule loué, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagouste, Chypre
[email protected]
+1 (474) 347-0271

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d’un jour ouvrable. Pour les urgences telles qu’un accident ou le vol d’un véhicule, veuillez appeler la ligne d’urgence indiquée dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Dernière mise à jour : juin 2025. Ces Conditions s’appliquent à toutes les réservations effectuées à partir de cette date.