Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") quy định việc bạn sử dụng website ayianapacars.com và mọi đặt chỗ thuê xe được thực hiện thông qua website này. Bằng việc truy cập website hoặc hoàn tất đặt chỗ, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc đầy đủ bởi các Điều khoản này.

Ayia Napa Cars hoạt động như một đơn vị trung gian và nhà cung cấp dịch vụ thuê xe trực tiếp tại Ayia Napa, thuộc khu Famagusta, Cyprus. Dịch vụ của chúng tôi dành cho cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu thuê xe ngắn hạn hoặc dài hạn, bao gồm nhận xe tại Sân bay Quốc tế Larnaca (LCA), Sân bay Quốc tế Paphos (PFO), bến du thuyền Ayia Napa và giao xe tận khách sạn dọc bờ biển Famagusta, bao gồm Protaras và Pernera.

Chúng tôi có quyền cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản được công bố tại thời điểm bạn đặt xe sẽ áp dụng cho đơn đặt đó. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.

2. Điều kiện đủ điều kiện

Để thuê xe qua Ayia Napa Cars, bạn phải đáp ứng các tiêu chí sau tại thời điểm nhận xe:

Độ tuổi tối thiểu

Độ tuổi thuê xe tối thiểu là 21 tuổi đối với các dòng xe economy và compact tiêu chuẩn. Người lái từ 21 đến 24 tuổi có thể phải chịu phụ phí lái xe trẻ tuổi, khoản này sẽ được hiển thị rõ khi đặt xe. Người lái trẻ không cần đặt cọc thêm. Các dòng xe cao cấp, bao gồm SUV cỡ lớn, xe chở nhiều người và xe mui trần, yêu cầu tài xế chính phải từ 25 tuổi trở lên.

Giấy phép lái xe

Yêu cầu có giấy phép lái xe đầy đủ, hợp lệ và đã được cấp ít nhất 12 tháng. Giấy phép do các quốc gia thành viên EU, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Canada và Úc cấp được chấp nhận mà không cần thêm giấy tờ. Người lái có giấy phép do các quốc gia khác cấp phải xuất trình Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) kèm theo giấy phép quốc gia. Cyprus lưu thông bên trái; nếu bạn chưa quen với việc lái xe bên trái, chúng tôi khuyên bạn nên làm quen trước khi khám phá các tuyến như đường ven biển Cape Greco.

Giấy tờ tùy thân

Cần xuất trình hộ chiếu hoặc thẻ căn cước hợp lệ khi nhận xe. Điều này áp dụng cho tất cả tài xế được ghi tên trong hợp đồng thuê xe.

Tài xế bổ sung

Có thể thêm tài xế bổ sung vào hợp đồng thuê xe với một khoản phí theo ngày cho mỗi người. Tất cả tài xế bổ sung phải đáp ứng cùng điều kiện và có mặt khi nhận xe cùng giấy phép lái xe và giấy tờ tùy thân.

3. Đặt xe và hủy đặt xe

Quy trình đặt chỗ

Việc đặt xe được thực hiện trực tuyến thông qua công cụ tìm kiếm và đặt xe trên website này. Sau khi hoàn tất biểu mẫu đặt chỗ và thanh toán, bạn sẽ nhận được email xác nhận đặt xe trong vòng vài phút. Chúng tôi chấp nhận đặt xe trong ngày tùy theo tình trạng xe còn trống.

Chính sách hủy miễn phí

Bạn có thể hủy đặt xe miễn phí tối đa 48 giờ trước thời gian nhận xe đã lên lịch. Việc hủy trong vòng 48 giờ trước giờ nhận xe có thể bị tính phí hủy tương đương một ngày thuê theo mức giá đã xác nhận trong đơn đặt của bạn. Để hủy, vui lòng liên hệ [email protected] và cung cấp mã đặt xe của bạn.

Chính sách không đến nhận xe

Nếu bạn không đến nhận xe trong vòng 3 giờ kể từ thời gian nhận xe đã thỏa thuận mà không thông báo trước, đơn đặt sẽ được xem là không đến nhận xe. Trường hợp này sẽ không được hoàn tiền. Nếu chuyến bay của bạn bị trễ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin trong email xác nhận để chúng tôi giữ xe cho bạn.

Thay đổi đặt chỗ

Bạn có thể yêu cầu thay đổi ngày thuê, hạng xe hoặc địa điểm nhận xe bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc thay đổi phụ thuộc vào tình trạng xe còn trống và có thể dẫn đến điều chỉnh giá. Chúng tôi sẽ xác nhận mọi thay đổi bằng văn bản trước khi có hiệu lực.

4. Giá cả và thanh toán

Đơn vị tiền tệ và mức giá hiển thị

Tất cả giá hiển thị trên website này đều tính bằng Euro (EUR) và đã bao gồm VAT theo mức thuế hiện hành tại Cyprus. Giá được báo theo từng ngày dương lịch. Tổng giá hiển thị ở bước thanh toán đã bao gồm toàn bộ khoản phí bắt buộc cho hạng xe và thời gian thuê đã chọn.

Những gì đã bao gồm

Mỗi đơn đặt xe đều bao gồm: số km không giới hạn, bảo hiểm Collision Damage Waiver (CDW) cơ bản, bảo hiểm chống trộm (TP), bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba đáp ứng các yêu cầu tối thiểu theo luật Cyprus, và hỗ trợ cứu hộ 24 giờ. Không cần đặt cọc và không giữ tiền trên thẻ tín dụng. Bạn chỉ thanh toán phí thuê xe.

Dịch vụ tùy chọn

Các tiện ích tùy chọn sau đây có thể được cung cấp với phụ phí theo ngày và cần được yêu cầu khi đặt xe hoặc lúc nhận xe:

• Ghế trẻ em (sơ sinh, trẻ nhỏ hoặc ghế nâng) - miễn phí theo yêu cầu, tùy tình trạng còn hàng
• Thiết bị định vị GPS
• Tài xế bổ sung
• Nâng cấp không khấu trừ (Super CDW) - loại bỏ trách nhiệm của bạn đối với hư hỏng hoặc mất cắp
• Thiết bị phát Wi-Fi

Chính sách nhiên liệu

Xe được bàn giao với bình nhiên liệu đầy và phải được trả lại với bình đầy. Nếu xe được trả lại với lượng nhiên liệu ít hơn lúc nhận, sẽ áp dụng phí đổ bù theo giá xăng dầu địa phương tại thời điểm đó cộng với phí dịch vụ. Chúng tôi khuyên bạn nên đổ đầy bình trước khi trả xe tại đường dịch vụ Nissi Avenue hoặc tại một trong các trạm xăng gần nút giao đường cao tốc Larnaca.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, Maestro và các loại thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng lớn khác. Không chấp nhận thanh toán tiền mặt cho phí thuê xe trực tuyến. Thẻ ghi nợ là đủ để hoàn tất đặt xe - không cần thẻ tín dụng và cũng không có khoản giữ tiền đặt cọc trên tài khoản của bạn.

5. Quy định sử dụng xe

Mục đích sử dụng được phép

Xe thuê chỉ được sử dụng trên các tuyến đường công cộng tại Cộng hòa Cyprus, nơi được bảo trì và trải nhựa. Bạn có thể đi lại tự do trong các khu vực do chính phủ kiểm soát của Cyprus, bao gồm Nicosia, Limassol, Larnaca, Paphos, và toàn bộ bờ biển Famagusta từ Ayia Napa đến Paralimni.

Các hoạt động bị cấm

Các mục đích sử dụng sau đây bị nghiêm cấm và sẽ làm vô hiệu mọi phạm vi bảo hiểm đi kèm với đơn thuê xe của bạn:

• Lái xe địa hình, bao gồm trên đường mòn không bảo trì, bãi biển hoặc đường đất
• Sử dụng trong bất kỳ hình thức đua xe, thể thao mô tô hoặc sự kiện lái xe tính giờ nào
• Cho thuê lại hoặc chuyển xe cho bất kỳ người nào không được ghi tên trong hợp đồng thuê xe
• Lái xe khi đang chịu ảnh hưởng của rượu, ma túy hoặc bất kỳ chất nào làm suy giảm khả năng lái xe
• Sử dụng để vận chuyển hàng hóa vì mục đích thương mại có thu phí hoặc nhận thưởng
• Kéo theo rơ-moóc, caravan hoặc phương tiện khác
• Đi đến khu vực phía bắc của Cyprus không do Cộng hòa Cyprus kiểm soát
• Cố ý gây hư hỏng, phóng hỏa hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào liên quan đến xe

Chăm sóc xe

Bạn có trách nhiệm kiểm tra áp suất lốp, dầu máy và mức nước làm mát trong các chuyến thuê dài ngày. Mọi sự cố kỹ thuật phát sinh trong thời gian thuê phải được báo cho chúng tôi ngay lập tức. Không tự ý sửa xe. Trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc mất cắp ở bất kỳ đâu trên đảo - bao gồm Protaras, Cape Greco hoặc khu vực Konnos Bay - bạn phải thông báo cho cảnh sát địa phương và lấy số tham chiếu biên bản trước khi liên hệ với chúng tôi.

6. Bảo hiểm và trách nhiệm

Phạm vi bảo hiểm cơ bản đã bao gồm

Mỗi lần thuê xe đều bao gồm CDW và TP tiêu chuẩn mà không tính thêm phí. Điều này giúp giảm trách nhiệm tài chính của bạn trong trường hợp xe thuê bị hư hỏng do tai nạn hoặc bị mất cắp. CDW cơ bản có mức khấu trừ lên đến 800 EUR tùy theo hạng xe, nghĩa là bạn chịu trách nhiệm cho 800 EUR đầu tiên của mọi yêu cầu bồi thường thiệt hại. Bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba được bao gồm đầy đủ, không có mức khấu trừ và đáp ứng các yêu cầu tối thiểu theo luật bảo hiểm Cyprus.

Nâng cấp không khấu trừ

Bạn có thể nâng cấp lên gói Super CDW (không khấu trừ) khi đặt xe hoặc lúc nhận xe với mức phí cố định theo ngày. Gói nâng cấp này loại bỏ trách nhiệm tài chính của bạn đối với hư hỏng xe thuê và mất cắp, tùy theo các trường hợp loại trừ được nêu trong hợp đồng thuê xe. Gói này không bao gồm thương tích cá nhân của tài xế hoặc hành khách, tài sản cá nhân để trong xe, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích như nêu ở Mục 5.

Các trường hợp loại trừ

Phạm vi bảo hiểm, dù là cơ bản hay nâng cấp, sẽ không áp dụng cho thiệt hại do: lái xe khi đang chịu ảnh hưởng, sử dụng trên địa hình bị cấm, hành vi cố ý hoặc vi phạm các Điều khoản này. Trong những trường hợp đó, toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc thay thế sẽ do người thuê chi trả.

Tài sản cá nhân

Ayia Napa Cars không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát hoặc hư hỏng tài sản cá nhân để trong xe. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bảo hiểm du lịch cá nhân để bảo vệ các vật có giá trị.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Cyprus hiện hành cho phép, Ayia Napa Cars sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng xe thuê, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất thu nhập, mất trải nghiệm, hoặc chi phí đi lại phát sinh thêm do xe hỏng hoặc bị chậm trễ.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến một đơn đặt xe sẽ không vượt quá tổng phí thuê xe mà bạn đã thanh toán cho đơn đặt cụ thể đó.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi gây ra, hoặc đối với hành vi gian lận hay xuyên tạc gian lận, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể bị loại trừ hoặc giới hạn theo pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không đảm bảo rằng website sẽ hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tin tưởng vào thông tin trên website nhưng sau đó được xác định là không chính xác.

8. Luật áp dụng và thẩm quyền

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Cyprus.

Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này hoặc từ hợp đồng thuê xe sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của tòa án Cyprus. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh châu Âu, bạn cũng có thể gửi tranh chấp lên nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến của EU tại ec.europa.eu/consumers/odr.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị tòa án có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được xem là tách riêng và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

9. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, muốn gửi khiếu nại hoặc cần báo cáo sự cố liên quan đến xe thuê, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Cyprus
[email protected]
+1 (474) 347-0271

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp như tai nạn hoặc xe bị mất cắp, vui lòng gọi đến đường dây khẩn cấp được cung cấp trong email xác nhận đặt xe của bạn.

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025. Các Điều khoản này áp dụng cho mọi đơn đặt xe được thực hiện từ ngày này trở đi.