Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan dan Penerimaan Ketentuan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas situs web ayianapacars.com dan setiap pemesanan sewa kendaraan yang dilakukan melalui situs ini. Dengan mengakses situs web ini atau menyelesaikan reservasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat sepenuhnya oleh Ketentuan ini.

Ayia Napa Cars beroperasi sebagai perantara penyewaan kendaraan sekaligus penyedia sewa langsung di Ayia Napa, distrik Famagusta, Siprus. Layanan kami tersedia bagi individu dan bisnis yang mencari sewa kendaraan jangka pendek maupun jangka panjang, termasuk penjemputan dari Bandara Internasional Larnaca (LCA), Bandara Internasional Paphos (PFO), marina Ayia Napa, serta pengantaran ke hotel di sepanjang pesisir Famagusta termasuk Protaras dan Pernera.

Kami berhak memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Versi yang dipublikasikan pada saat Anda melakukan pemesanan akan berlaku untuk pemesanan tersebut. Penggunaan situs ini secara berkelanjutan setelah adanya perubahan berarti Anda menerima Ketentuan yang telah direvisi.

2. Persyaratan Kelayakan

Untuk menyewa kendaraan melalui Ayia Napa Cars, Anda harus memenuhi kriteria kelayakan berikut pada saat pengambilan kendaraan:

Usia Minimum

Usia minimum penyewa adalah 21 tahun untuk kategori kendaraan ekonomi dan kompak standar. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun dapat dikenakan biaya tambahan pengemudi muda, yang akan ditampilkan dengan jelas saat pemesanan. Tidak ada deposit tambahan yang diperlukan untuk pengemudi muda. Kategori premium, termasuk SUV besar, kendaraan penumpang, dan mobil atap terbuka, mewajibkan pengemudi utama berusia minimal 25 tahun.

SIM

Diperlukan SIM lengkap yang masih berlaku dan telah dimiliki setidaknya selama 12 bulan. SIM yang diterbitkan di negara anggota Uni Eropa, Britania Raya, Amerika Serikat, Kanada, dan Australia diterima tanpa dokumen tambahan. Pengemudi dengan SIM yang diterbitkan di negara lain harus menunjukkan International Driving Permit (IDP) bersama SIM nasional mereka. Siprus menggunakan sistem berkendara di sisi kiri; jika Anda belum terbiasa dengan lalu lintas kiri, kami menyarankan untuk berlatih terlebih dahulu sebelum menjelajahi rute seperti jalan pesisir Cape Greco.

Dokumen Identitas

Paspor yang masih berlaku atau kartu identitas nasional harus ditunjukkan saat pengambilan kendaraan. Ini diwajibkan untuk semua pengemudi yang tercantum dalam perjanjian sewa.

Pengemudi Tambahan

Pengemudi tambahan dapat ditambahkan ke perjanjian sewa dengan biaya harian per orang. Semua pengemudi tambahan harus memenuhi persyaratan kelayakan yang sama dan hadir saat pengambilan kendaraan dengan SIM dan identitas mereka.

3. Pemesanan dan Pembatalan

Proses Reservasi

Pemesanan dilakukan secara online melalui widget pencarian dan pemesanan di situs ini. Setelah Anda menyelesaikan formulir reservasi dan pembayaran, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan melalui email dalam beberapa menit. Pemesanan di hari yang sama diterima tergantung ketersediaan kendaraan.

Kebijakan Pembatalan Gratis

Anda dapat membatalkan pemesanan tanpa biaya hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 48 jam sebelum pengambilan dapat dikenakan biaya pembatalan setara dengan biaya sewa satu hari sesuai tarif yang dikonfirmasi dalam pemesanan Anda. Untuk membatalkan, silakan hubungi kami di [email protected] dengan nomor referensi pemesanan Anda.

Kebijakan Tidak Hadir

Jika Anda tidak mengambil kendaraan dalam waktu 3 jam dari waktu pengambilan yang disepakati tanpa pemberitahuan sebelumnya, pemesanan akan dianggap sebagai tidak hadir. Tidak ada pengembalian dana untuk kasus tidak hadir. Jika penerbangan Anda terlambat, silakan hubungi kami menggunakan detail yang ada di email konfirmasi agar kami dapat menahan kendaraan.

Perubahan Pemesanan

Anda dapat meminta perubahan pada tanggal pemesanan, kategori kendaraan, atau lokasi pengambilan dengan menghubungi kami. Perubahan bergantung pada ketersediaan dan dapat menyebabkan penyesuaian harga. Kami akan mengonfirmasi setiap perubahan secara tertulis sebelum berlaku.

4. Harga dan Pembayaran

Mata Uang dan Tarif yang Ditampilkan

Semua harga yang ditampilkan di situs ini menggunakan Euro (EUR) dan sudah termasuk PPN sesuai tarif Siprus yang berlaku. Tarif dihitung per hari kalender. Total harga yang ditampilkan pada tahap checkout mencakup semua biaya wajib untuk kategori kendaraan dan periode sewa yang dipilih.

Yang Termasuk

Setiap pemesanan mencakup: jarak tempuh tanpa batas, asuransi dasar Collision Damage Waiver (CDW), Theft Protection (TP), asuransi tanggung jawab pihak ketiga yang memenuhi persyaratan minimum menurut hukum Siprus, dan bantuan darurat jalan 24 jam. Tidak ada deposit keamanan dan tidak ada pemblokiran kartu kredit. Anda hanya membayar biaya sewa.

Tambahan Opsional

Item opsional berikut tersedia dengan biaya harian tambahan dan harus diminta saat pemesanan atau saat pengambilan:

• Kursi anak (bayi, balita, atau booster) - tersedia gratis atas permintaan, tergantung ketersediaan
• Perangkat navigasi GPS
• Pengemudi tambahan
• Peningkatan tanpa excess (Super CDW) - menghapus tanggung jawab Anda atas kerusakan atau pencurian
• Perangkat hotspot Wi-Fi

Kebijakan Bahan Bakar

Kendaraan diserahkan dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dalam kondisi penuh. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar lebih sedikit daripada saat pengambilan, akan dikenakan biaya pengisian ulang sesuai harga pompa lokal yang berlaku ditambah biaya layanan. Kami menyarankan untuk mengisi bahan bakar sebelum mengembalikan kendaraan di jalan layanan Nissi Avenue atau di salah satu SPBU dekat simpang jalan tol Larnaca.

Metode Pembayaran

Kami menerima Visa, Mastercard, Maestro, dan kartu debit serta kredit utama lainnya. Pembayaran tunai untuk biaya sewa tidak diterima secara online. Kartu debit sudah sepenuhnya cukup untuk menyelesaikan pemesanan Anda - kartu kredit tidak diperlukan dan tidak ada penahanan deposit pada akun Anda.

5. Aturan Penggunaan Kendaraan

Penggunaan yang Diizinkan

Kendaraan sewaan hanya boleh digunakan di jalan umum di Republik Siprus yang terawat dan beraspal. Anda bebas bepergian ke seluruh wilayah Siprus yang berada di bawah kendali pemerintah, termasuk Nicosia, Limassol, Larnaca, Paphos, dan seluruh pesisir Famagusta dari Ayia Napa hingga Paralimni.

Aktivitas yang Dilarang

Penggunaan berikut ini dilarang keras dan akan membatalkan perlindungan asuransi apa pun yang termasuk dalam sewa Anda:

• Mengemudi di luar jalan, termasuk di jalur yang tidak terawat, pantai, atau jalan tanah
• Penggunaan dalam bentuk olahraga bermotor, balapan, atau acara berkendara dengan waktu
• Menyewakan kembali atau mengalihkan kendaraan kepada siapa pun yang tidak tercantum dalam perjanjian sewa
• Mengemudi di bawah pengaruh alkohol, narkoba, atau zat apa pun yang mengganggu kemampuan
• Penggunaan untuk pengangkutan barang secara komersial dengan imbalan
• Menarik trailer, karavan, atau kendaraan lain
• Perjalanan ke bagian utara Siprus yang tidak dikendalikan oleh Republik Siprus
• Kerusakan yang disengaja, pembakaran, atau tindakan kriminal apa pun yang melibatkan kendaraan

Perawatan Kendaraan

Anda bertanggung jawab untuk memeriksa tekanan ban, oli, dan level cairan pendingin selama sewa jangka panjang. Setiap kerusakan mekanis yang ditemukan selama masa sewa harus segera dilaporkan kepada kami. Jangan mencoba memperbaiki kendaraan sendiri. Jika terjadi kecelakaan atau pencurian di mana pun di pulau ini - termasuk di Protaras, Cape Greco, atau area Konnos Bay - Anda harus memberi tahu polisi setempat dan mendapatkan nomor referensi laporan polisi sebelum menghubungi kami.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

Pertanggungan Dasar Termasuk

Setiap sewa kendaraan sudah termasuk CDW dan TP sebagai standar tanpa biaya tambahan. Ini mengurangi tanggung jawab finansial Anda jika terjadi kerusakan tidak sengaja pada kendaraan sewaan atau pencurian kendaraan. CDW dasar memiliki excess hingga EUR 800 tergantung kategori kendaraan, yang berarti Anda bertanggung jawab atas kerusakan hingga EUR 800 pertama. Asuransi tanggung jawab pihak ketiga termasuk sepenuhnya tanpa excess dan memenuhi persyaratan minimum yang diwajibkan oleh hukum asuransi Siprus.

Peningkatan Tanpa Excess

Anda dapat meningkatkan ke paket Super CDW (tanpa excess) saat pemesanan atau saat pengambilan dengan tarif harian tetap. Peningkatan ini menghapus tanggung jawab finansial Anda atas kerusakan kendaraan sewaan dan pencurian, dengan tunduk pada pengecualian yang tercantum dalam perjanjian sewa. Ini tidak mencakup cedera pribadi pada pengemudi atau penumpang, barang pribadi yang tertinggal di kendaraan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan yang dilarang sebagaimana tercantum pada Bagian 5.

Pengecualian

Pertanggungan asuransi, baik dasar maupun yang ditingkatkan, tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh: mengemudi di bawah pengaruh, penggunaan di medan yang dilarang, tindakan yang disengaja, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini. Dalam kasus tersebut, seluruh biaya perbaikan atau penggantian akan dibebankan kepada penyewa.

Barang Pribadi

Ayia Napa Cars tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi yang tertinggal di kendaraan. Kami menyarankan Anda menggunakan asuransi perjalanan pribadi untuk melindungi barang berharga.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Sebatas yang diizinkan oleh hukum Siprus yang berlaku, Ayia Napa Cars tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan kendaraan sewaan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, hilangnya kenikmatan, atau biaya perjalanan tambahan yang timbul akibat kerusakan atau keterlambatan kendaraan.

Total tanggung jawab kami kepada Anda atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan pemesanan tidak akan melebihi total biaya sewa yang Anda bayarkan untuk pemesanan tertentu yang menjadi dasar klaim tersebut.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau atas penipuan atau pernyataan menyesatkan yang bersifat curang, atau atas tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

Kami tidak menjamin bahwa situs web akan tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari ketergantungan pada informasi yang disediakan di situs web yang kemudian terbukti tidak akurat.

8. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini dan setiap sengketa atau klaim yang timbul dari atau terkait dengannya (termasuk sengketa atau klaim non-kontraktual) akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Siprus.

Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini atau dari perjanjian sewa kendaraan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Siprus. Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di Uni Eropa, Anda juga dapat mengajukan sengketa ke platform Penyelesaian Sengketa Online Uni Eropa di ec.europa.eu/consumers/odr.

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap dipisahkan dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, ingin mengajukan keluhan, atau perlu melaporkan insiden yang melibatkan kendaraan sewaan, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Cyprus
[email protected]
+1 (474) 347-0271

Kami berupaya menanggapi semua pertanyaan dalam waktu satu hari kerja. Untuk hal mendesak seperti kecelakaan atau pencurian kendaraan, silakan hubungi nomor darurat yang tercantum di email konfirmasi pemesanan Anda.

Terakhir diperbarui: Juni 2025. Ketentuan ini berlaku untuk semua pemesanan yang dilakukan pada atau setelah tanggal ini.