Politica de confidențialitate a datelor

1. Introducere și domeniu de aplicare

Ayia Napa Cars operează un serviciu de închirieri auto cu sediul în Ayia Napa, Famagusta, Cipru. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm, partajăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când interacționezi cu site-ul nostru la ayianapacars.com, faci o rezervare, contactezi echipa noastră sau folosești oricare dintre serviciile noastre.

Această politică se aplică tuturor clienților, vizitatorilor site-ului și persoanelor care ne solicită informații, indiferent de naționalitate sau țara de reședință. Ea acoperă datele colectate online, prin telefon, prin e-mail și la punctele noastre de preluare a vehiculelor, inclusiv Aeroportul Internațional Larnaca (LCA) și locațiile din Ayia Napa și din întreg districtul Famagusta.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), astfel cum este menținut și aplicat în temeiul legislației din Cipru, Legea privind prelucrarea datelor cu caracter personal (Protecția persoanelor fizice) din Cipru (Legea 125(I)/2018) și orice reglementări aplicabile emise de Comisarul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Cipru.

Prin utilizarea site-ului sau a serviciilor noastre, confirmi că ai citit și ai înțeles această politică. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu transmiți date personale prin platforma noastră.

2. Operatorul de date

Operatorul de date responsabil pentru informațiile tale personale este:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Cipru
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

Pentru orice solicitare legată de confidențialitate, corectare sau ștergere, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail de mai sus. Ne propunem să răspundem în termen de 30 de zile calendaristice.

3. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru a furniza serviciile noastre de închiriere auto și pentru a ne îndeplini obligațiile legale. Categoriile de date cu caracter personal pe care le putem colecta includ:

3.1 Date de identitate și de contact

Nume complet, data nașterii, naționalitatea, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon. Acestea sunt colectate atunci când creezi o rezervare, trimiți o solicitare sau contactezi echipa noastră de suport.

3.2 Permisul de conducere și documentele de călătorie

Numărul permisului de conducere, țara emitentă, data expirării și detaliile pașaportului sau ale cărții de identitate. Acestea sunt necesare conform legislației rutiere din Cipru și de către asiguratorii noștri pentru a valida eligibilitatea ta de a conduce un vehicul închiriat.

3.3 Date despre rezervare și închiriere

Datele de preluare și returnare, categoria de vehicul selectată, locația de preluare (de exemplu, sosiri Aeroportul Larnaca, Nissi Avenue sau hotelul tău din Protaras), opțiunile suplimentare precum scaune pentru copii sau GPS și durata închirierii. De asemenea, păstrăm evidențe privind eventuale daune, rapoarte de incident sau încălcări ale regulilor de circulație pe durata închirierii.

3.4 Informații de plată

Nu stocăm pe serverele noastre numerele complete ale cardurilor sau codurile CVV. Tranzacțiile de plată sunt procesate de furnizori terți de plăți conformi PCI-DSS. Păstrăm doar numerele de referință ale tranzacțiilor, tipul metodei de plată (card de credit sau debit) și confirmarea plății reușite. Modelul nostru de rezervare fără depozit înseamnă că percepem plata doar pentru taxa de închiriere - nu se aplică nicio blocare de preautorizare pe cardul tău dincolo de suma agreată pentru închiriere.

3.5 Date de navigare și tehnice

Adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-ul de referință, paginile vizitate, durata sesiunii și identificatorii dispozitivului. Aceste date sunt colectate automat prin jurnalele serverului și cookie-uri atunci când accesezi ayianapacars.com. Te rugăm să consulți Politica privind cookie-urile pentru detalii complete.

3.6 Date de localizare

Dacă folosești site-ul nostru pe un dispozitiv mobil și acorzi permisiunea de localizare, putem colecta coordonate geografice aproximative pentru a completa automat cea mai apropiată locație de preluare. Poți retrage această permisiune oricând din setările dispozitivului tău.

3.7 Date de comunicare

Înregistrări ale e-mailurilor, trimiterilor prin formularele web, notițelor apelurilor telefonice și transcrierilor din chatul live atunci când ne contactezi pentru suport, anulări sau solicitări generale.

4. Cum folosim datele tale

Folosim datele personale doar în scopuri legale și proporționale. Temeiurile noastre legale pentru prelucrare sunt prezentate alături de fiecare scop mai jos.

4.1 Procesarea și gestionarea rezervărilor

Temei legal: Executarea unui contract. Folosim datele tale de identitate, permis, rezervare și plată pentru a confirma rezervarea, a organiza preluarea vehiculului în locații precum Aeroportul Larnaca sau hotelul tău din Ayia Napa, a emite contractele de închiriere și a gestiona returnările și prelungirile.

4.2 Suport pentru clienți

Temei legal: Executarea unui contract / Interese legitime. Folosim datele de contact și cele legate de rezervare pentru a răspunde solicitărilor, a procesa anulările conform politicii noastre de anulare gratuită și a gestiona reclamațiile sau feedbackul de după închiriere.

4.3 Respectarea obligațiilor legale și de reglementare

Temei legal: Obligație legală. Reglementările rutiere din Cipru și polițele noastre de asigurare ne obligă să verificăm identitatea șoferului și valabilitatea permisului înainte de a preda orice vehicul. De asemenea, ni se poate solicita să divulgăm date personale poliției din Cipru, instanțelor sau altor autorități, dacă există o solicitare legală în acest sens.

4.4 Îmbunătățirea serviciilor și analiză

Temei legal: Interese legitime. Datele de navigare agregate și anonimizate ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul nostru, ce categorii de vehicule sunt cele mai populare și cum putem îmbunătăți procesul de rezervare. Nu folosim aceste date pentru a crea profiluri individuale ale clienților.

4.5 Comunicări de marketing

Temei legal: Consimțământ. Dacă ai optat pentru acest lucru în timpul rezervării sau printr-un abonament separat, îți putem trimite e-mailuri promoționale despre oferte sezoniere pentru închirieri auto în Ayia Napa, vehicule noi în flotă sau sfaturi de călătorie pentru zona Cape Greco și Protaras. Poți retrage consimțământul oricând, făcând clic pe linkul de dezabonare din orice e-mail de marketing sau contactându-ne direct.

5. Partajarea datelor și terți

Nu vindem date personale către terți. Putem partaja datele tale cu următoarele categorii de parteneri de încredere, exclusiv în scopurile descrise în această politică:

5.1 Procesatori de plăți

Gateway-uri de plată autorizate care procesează tranzacțiile cu cardul în numele nostru. Acești procesatori operează în conformitate cu standarde stricte PCI-DSS și au interdicția contractuală de a folosi datele tale de plată în orice alt scop decât finalizarea tranzacției.

5.2 Furnizori de asigurări

Asiguratorii noștri pot solicita datele de identitate și ale permisului șoferului pentru a valida acoperirea pentru fiecare perioadă de închiriere. Datele partajate sunt limitate la ceea ce este strict necesar în scopuri de asigurare.

5.3 Integratori ai sistemului de rezervări

Platforme terțe de rezervare sau furnizori de motoare de rezervare care susțin sistemul nostru online de disponibilitate și confirmare. Acești furnizori acționează ca persoane împuternicite de operator în baza unor acorduri contractuale de prelucrare a datelor încheiate cu noi.

5.4 Autorități de reglementare și autorități legale

Poliția din Cipru, Departamentul de Transport Rutier din Cipru, instanțe sau alte organisme guvernamentale, atunci când suntem obligați legal să divulgăm informații, de exemplu în legătură cu un incident rutier sau un audit statutar.

5.5 Transferuri internaționale

În cazul în care orice furnizor terț de servicii este situat în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau o decizie de adecvare care acoperă țara de destinație.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât impune legea.

• Înregistrări ale rezervărilor și închirierilor: 7 ani de la încheierea perioadei de închiriere, pentru a respecta obligațiile fiscale și contabile din Cipru.
• Copii ale permisului de conducere și pașaportului: 12 luni de la data încheierii închirierii, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai lungă pentru o cerere de despăgubire deschisă sau un litigiu juridic.
• Înregistrări ale tranzacțiilor de plată: 7 ani de la data plății, conform cerințelor reglementărilor financiare.
• Înregistrări ale consimțământului pentru marketing: Până când îți retragi consimțământul, plus încă 3 ani după aceea, ca dovadă a consimțământului.
• Date de analiză a site-ului: 26 de luni, în formă agregată sau anonimizată.
• Comunicări de suport: 3 ani de la data ultimei comunicări, cu excepția cazului în care sunt legate de un litigiu în curs.

După expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele personale sunt șterse în siguranță sau anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu tine.

7. Drepturile tale în temeiul GDPR

În calitate de persoană vizată în temeiul GDPR și al legislației din Cipru privind protecția datelor, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

7.1 Dreptul de acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine, împreună cu informații despre modul în care sunt utilizate, unde sunt stocate și cu cine sunt partajate.

7.2 Dreptul la rectificare

Dacă orice date personale pe care le deținem despre tine sunt inexacte sau incomplete, ai dreptul să ne ceri să le corectăm sau completăm fără întârzieri nejustificate.

7.3 Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor tale personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, când ți-ai retras consimțământul sau când prelucrarea este ilegală. Acest drept este supus obligațiilor noastre legale de păstrare descrise în Secțiunea 6.

7.4 Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău sau pe un contract și este realizată prin mijloace automatizate, ai dreptul să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și să le transmiți altui operator.

7.5 Dreptul de opoziție

Ai dreptul să te opui în orice moment prelucrării bazate pe interesele noastre legitime, inclusiv profilării în scop de marketing direct. Dacă te opui marketingului direct, vom înceta imediat prelucrarea datelor tale în acest scop.

7.6 Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite circumstanțe, poți solicita să restricționăm prelucrarea datelor tale personale, de exemplu în timp ce exactitatea datelor este contestată.

7.7 Cum îți exerciți drepturile

Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, te rugăm să ne contactezi la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Este posibil să îți solicităm să îți verifici identitatea înainte de a soluționa o cerere. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să depui o plângere la Comisarul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Cipru la www.dataprotection.gov.cy.

8. Securitatea datelor

Tratăm cu seriozitate securitatea datelor tale personale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii sau divulgării. Aceste măsuri includ:

• Criptare HTTPS pe toate paginile ayianapacars.com folosind TLS 1.2 sau o versiune superioară.
• Controale de acces care limitează accesul la date doar personalului autorizat, pe baza principiului necesității de a cunoaște.
• Stocare securizată și criptată pentru înregistrările rezervărilor și ale clienților.
• Evaluări regulate de securitate și actualizări software pentru protecție împotriva vulnerabilităților cunoscute.
• Acorduri contractuale de prelucrare a datelor cu toți procesatorii terți, care impun standarde de securitate echivalente.

Niciun mod de transmitere sau stocare electronică nu este sigur în proporție de 100%. Deși depunem eforturi pentru a-ți proteja datele personale, nu putem garanta securitate absolută. În cazul unei încălcări a securității datelor care este probabil să genereze un risc pentru drepturile și libertățile tale, vom notifica Comisarul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în termen de 72 de ore și vom informa persoanele afectate fără întârzieri nejustificate, atunci când legea impune acest lucru.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a funcționa corect, pentru a-ți reține preferințele și pentru a analiza modul de utilizare. Pentru detalii complete despre cookie-urile pe care le folosim, scopul lor și cum le poți gestiona sau dezactiva, te rugăm să citești Politica privind cookie-urile.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, cerințelor legale sau serviciilor pe care le oferim. Atunci când facem modificări semnificative, vom actualiza data de intrare în vigoare afișată mai jos și, dacă este cazul, vom notifica clienții prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site-ul nostru.

Te încurajăm să consulți periodic această politică. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor noastre după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea politicii actualizate.

Ultima revizuire: iunie 2025

11. Contact pentru întrebări privind confidențialitatea

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele tale personale, te rugăm să ne contactezi:

Ayia Napa Cars - Întrebări privind confidențialitatea
Ayia Napa, Famagusta, Cipru
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

De asemenea, ai dreptul să contactezi direct autoritatea de supraveghere:

Comisarul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Republica Cipru
Website: www.dataprotection.gov.cy