Политика конфиденциальности данных

1. Введение и область действия

Ayia Napa Cars предоставляет услуги аренды автомобилей в Айя-Напе, Фамагуста, Кипр. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, передаём и защищаем персональные данные, когда вы пользуетесь нашим сайтом ayianapacars.com, оформляете бронирование, связываетесь с нашей командой или пользуетесь любыми нашими услугами.

Эта политика распространяется на всех клиентов, посетителей сайта и лиц, обращающихся к нам с запросами, независимо от гражданства или страны проживания. Она охватывает данные, собранные онлайн, по телефону, по электронной почте, а также в пунктах выдачи автомобилей, включая Международный аэропорт Ларнаки (LCA) и локации по всей Айя-Напе и более широкому району Фамагусты.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), действующим и применяемым в соответствии с законодательством Кипра, Законом Кипра об обработке персональных данных (защита физических лиц) (Закон 125(I)/2018), а также любыми применимыми нормативными актами, изданными Уполномоченным по защите персональных данных Республики Кипр.

Используя наш сайт или услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую политику. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, не передавайте персональные данные через нашу платформу.

2. Оператор данных

Оператором, ответственным за ваши персональные данные, является:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Cyprus
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, исправлением или удалением данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному выше адресу электронной почты. Мы стараемся отвечать в течение 30 календарных дней.

3. Информация, которую мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления услуг аренды автомобилей и выполнения наших юридических обязательств. Категории персональных данных, которые мы можем собирать, включают:

3.1 Идентификационные и контактные данные

Полное имя, дата рождения, гражданство, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона. Эти данные собираются при создании бронирования, отправке запроса или обращении в нашу службу поддержки.

3.2 Водительское удостоверение и проездные документы

Номер водительского удостоверения, страна выдачи, срок действия, а также данные паспорта или национального удостоверения личности. Эти сведения требуются в соответствии с дорожным законодательством Кипра и нашими страховыми компаниями для подтверждения вашего права управлять арендованным автомобилем.

3.3 Данные бронирования и аренды

Дата получения и возврата, выбранная категория автомобиля, место получения (например, прилёт в аэропорт Ларнаки, Nissi Avenue или ваш отель в Протарасе), дополнительные опции, такие как детские кресла или GPS, а также срок аренды. Мы также сохраняем записи о любых повреждениях, инцидентах или нарушениях правил дорожного движения в период аренды.

3.4 Платёжная информация

Мы не храним на наших серверах полные номера карт или CVV-коды. Платёжные операции обрабатываются сторонними платёжными системами, соответствующими стандарту PCI-DSS. Мы сохраняем только номера транзакций, тип платёжного средства (кредитная или дебетовая карта) и подтверждение успешной оплаты. Наша модель бронирования без депозита означает, что мы взимаем только стоимость аренды - предварительная блокировка средств на вашей карте сверх согласованной суммы аренды не производится.

3.5 Данные о посещении сайта и технические данные

IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, URL-источник перехода, посещённые страницы, длительность сеанса и идентификаторы устройства. Эти данные автоматически собираются через серверные журналы и cookies при посещении ayianapacars.com. Подробности см. в нашей Политике использования cookies.

3.6 Данные о местоположении

Если вы используете наш сайт на мобильном устройстве и предоставляете разрешение на определение местоположения, мы можем собирать приблизительные географические координаты, чтобы предварительно указать ближайший пункт получения автомобиля. Вы можете отозвать это разрешение в любое время в настройках устройства.

3.7 Данные переписки и коммуникаций

Записи электронных писем, отправленных через веб-формы сообщений, заметки телефонных разговоров и расшифровки онлайн-чата, когда вы обращаетесь к нам за поддержкой, по вопросам отмены бронирования или с общими запросами.

4. Как мы используем ваши данные

Мы используем персональные данные только в законных и соразмерных целях. Наши правовые основания для обработки указаны рядом с каждой целью ниже.

4.1 Обработка и управление бронированиями

Правовое основание: исполнение договора. Мы используем ваши идентификационные данные, данные водительского удостоверения, бронирования и оплаты, чтобы подтвердить вашу бронь, организовать получение автомобиля в таких местах, как аэропорт Ларнаки или ваш отель в Айя-Напе, оформить договор аренды, а также управлять возвратом и продлением аренды.

4.2 Поддержка клиентов

Правовое основание: исполнение договора / законные интересы. Мы используем контактные и бронировочные данные, чтобы отвечать на запросы, обрабатывать отмены в рамках нашей политики бесплатной отмены и рассматривать жалобы или отзывы после аренды.

4.3 Соблюдение законодательства и нормативных требований

Правовое основание: юридическая обязанность. Правила дорожного движения Кипра и наши страховые полисы требуют от нас проверять личность водителя и действительность водительского удостоверения перед выдачей автомобиля. Мы также можем быть обязаны раскрыть персональные данные полиции Кипра, судам или другим органам власти, если это законно запрошено.

4.4 Улучшение сервиса и аналитика

Правовое основание: законные интересы. Обобщённые и обезличенные данные о посещении сайта помогают нам понять, как пользователи используют наш сайт, какие категории автомобилей наиболее популярны и как улучшить процесс бронирования. Мы не используем эти данные для индивидуального профилирования клиентов.

4.5 Маркетинговые сообщения

Правовое основание: согласие. Если вы дали согласие при бронировании или отдельно подписались на рассылку, мы можем отправлять вам рекламные письма о сезонных предложениях на аренду автомобилей в Айя-Напе, новых автомобилях в автопарке или туристических советах по району Каво Греко и Протараса. Вы можете отозвать согласие в любое время, нажав ссылку для отписки в любом маркетинговом письме или связавшись с нами напрямую.

5. Передача данных и третьи стороны

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать ваши данные следующим категориям надёжных партнёров исключительно для целей, описанных в настоящей политике:

5.1 Платёжные процессоры

Авторизованные платёжные шлюзы, которые обрабатывают карточные транзакции от нашего имени. Эти процессоры работают в строгом соответствии со стандартами PCI-DSS и по договору не имеют права использовать ваши платёжные данные ни для каких иных целей, кроме завершения транзакции.

5.2 Страховые компании

Наши страховщики могут запрашивать данные о личности водителя и водительском удостоверении для подтверждения страхового покрытия на каждый период аренды. Передаваемые данные ограничиваются только тем, что строго необходимо для страховых целей.

5.3 Интеграторы системы бронирования

Сторонние платформы бронирования или поставщики систем онлайн-бронирования, обеспечивающие работу нашей системы доступности и подтверждений. Эти поставщики выступают в роли обработчиков данных на основании договоров об обработке данных, заключённых с нами.

5.4 Регуляторные и правоохранительные органы

Полиция Кипра, Департамент дорожного транспорта Кипра, суды или другие государственные органы, если мы обязаны раскрыть информацию по закону, например, в связи с дорожно-транспортным происшествием или обязательным аудитом.

5.5 Международная передача данных

Если какой-либо сторонний поставщик услуг находится за пределами Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий, таких как Стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, или решение об адекватности, распространяющееся на страну назначения.

6. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями закона.

• Записи о бронировании и аренде: 7 лет с окончания периода аренды, чтобы соответствовать налоговым и бухгалтерским требованиям Кипра.
• Копии водительских удостоверений и паспортов: 12 месяцев с даты окончания аренды, если более длительный срок не требуется для открытого страхового случая или судебного спора.
• Записи платёжных транзакций: 7 лет с даты оплаты, как того требуют финансовые правила.
• Записи о согласии на маркетинг: До момента отзыва согласия, плюс ещё 3 года после этого в качестве подтверждения согласия.
• Данные веб-аналитики: 26 месяцев в агрегированном или обезличенном виде.
• Коммуникации со службой поддержки: 3 года с даты последнего обращения, если они не связаны с текущим спором.

По истечении применимого срока хранения персональные данные безопасно удаляются или обезличиваются, чтобы их больше нельзя было связать с вами.

7. Ваши права в соответствии с GDPR

Как субъект данных в соответствии с GDPR и законодательством Кипра о защите данных, вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

7.1 Право на доступ

Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, а также информацию о том, как они используются, где хранятся и с кем ими делятся.

7.2 Право на исправление

Если какие-либо персональные данные, которые мы храним о вас, являются неточными или неполными, вы имеете право потребовать их исправления или дополнения без неоправданной задержки.

7.3 Право на удаление

Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны, если вы отозвали согласие или если обработка является незаконной. Это право ограничено нашими юридическими обязательствами по хранению данных, описанными в разделе 6.

7.4 Право на переносимость данных

Если обработка основана на вашем согласии или на договоре и осуществляется автоматизированными средствами, вы имеете право получить свои данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате и передать их другому оператору.

7.5 Право на возражение

Вы имеете право в любое время возразить против обработки, основанной на наших законных интересах, включая профилирование для прямого маркетинга. Если вы возражаете против прямого маркетинга, мы немедленно прекратим обработку ваших данных для этой цели.

7.6 Право на ограничение обработки

В определённых случаях вы можете запросить ограничение обработки ваших персональных данных, например, пока оспаривается точность этих данных.

7.7 Как воспользоваться своими правами

Чтобы воспользоваться любым из указанных выше прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Перед выполнением запроса мы можем попросить вас подтвердить свою личность. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу Уполномоченному по защите персональных данных Республики Кипр на сайте www.dataprotection.gov.cy.

8. Безопасность данных

Мы серьёзно относимся к безопасности ваших персональных данных и применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты от несанкционированного доступа, случайной потери, уничтожения или раскрытия. Эти меры включают:

• Шифрование HTTPS на всех страницах ayianapacars.com с использованием TLS 1.2 или выше.
• Контроль доступа, ограничивающий доступ к данным только уполномоченным сотрудникам и только по необходимости.
• Безопасное зашифрованное хранение данных бронирований и клиентов.
• Регулярные проверки безопасности и обновления программного обеспечения для защиты от известных уязвимостей.
• Договорные соглашения об обработке данных со всеми сторонними обработчиками, предусматривающие эквивалентные стандарты безопасности.

Ни один способ электронной передачи или хранения данных не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся защищать ваши персональные данные, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. В случае утечки данных, которая может повлечь риск для ваших прав и свобод, мы уведомим Уполномоченного по защите персональных данных в течение 72 часов и, если это требуется законом, без неоправданной задержки сообщим об этом затронутым лицам.

9. Cookies

Наш сайт использует cookies и аналогичные технологии отслеживания для корректной работы, запоминания ваших предпочтений и анализа моделей использования. Полную информацию о cookies, которые мы используем, их назначении и способах управления или отключения, вы можете найти в нашей Политике использования cookies.

10. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей практике, требованиях законодательства или предоставляемых услугах. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновляем дату вступления в силу, указанную ниже, и, при необходимости, уведомляем клиентов по электронной почте или заметным сообщением на нашем сайте.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику. Продолжение использования нашего сайта или услуг после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.

Последний пересмотр: Июнь 2025

11. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или тем, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Ayia Napa Cars - Вопросы конфиденциальности
Ayia Napa, Famagusta, Cyprus
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

Вы также имеете право напрямую обратиться в надзорный орган:

Commissioner for Personal Data Protection
Republic of Cyprus
Website: www.dataprotection.gov.cy