Polityka prywatności danych

1. Wprowadzenie i zakres

Ayia Napa Cars prowadzi usługę wynajmu pojazdów z siedzibą w Ayia Napa, Famagusta, Cypr. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, udostępniamy i chronimy dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej pod adresem ayianapacars.com, dokonujesz rezerwacji, kontaktujesz się z naszym zespołem lub korzystasz z naszych usług.

Polityka ta dotyczy wszystkich klientów, odwiedzających stronę oraz osób wysyłających zapytania, niezależnie od narodowości czy kraju zamieszkania. Obejmuje dane zbierane online, telefonicznie, e-mailowo oraz w punktach odbioru pojazdów, w tym na lotnisku międzynarodowym w Larnace (LCA) oraz w lokalizacjach w Ayia Napa i na terenie szerszego regionu Famagusty.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR), w zakresie obowiązującym na Cyprze, ustawą o przetwarzaniu danych osobowych (ochrona osób fizycznych) Cypru (Ustawa 125(I)/2018) oraz wszelkimi obowiązującymi przepisami wydanymi przez Komisarza ds. Ochrony Danych Osobowych Republiki Cypru.

Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i zrozumiałeś(-aś) niniejszą politykę. Jeśli się z nią nie zgadzasz, prosimy o nieprzekazywanie danych osobowych za pośrednictwem naszej platformy.

2. Administrator danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Cypr
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (474) 347-0271

W sprawach związanych z prywatnością, poprawą danych lub ich usunięciem prosimy o kontakt pod wskazanym adresem e-mail. Staramy się odpowiadać w ciągu 30 dni kalendarzowych.

3. Jakie informacje zbieramy

Zbieramy wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia usług wynajmu pojazdów oraz do wypełnienia naszych obowiązków prawnych. Kategorie danych osobowych, które możemy zbierać, obejmują:

3.1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Imię i nazwisko, data urodzenia, narodowość, adres e-mail, adres korespondencyjny oraz numer telefonu. Zbieramy je podczas tworzenia rezerwacji, wysyłania zapytania lub kontaktu z naszym zespołem obsługi.

3.2 Prawo jazdy i dokumenty podróży

Numer prawa jazdy, kraj wydania, data ważności oraz dane paszportu lub dowodu osobistego. Są one wymagane przez cypryjskie przepisy ruchu drogowego oraz naszych ubezpieczycieli, aby potwierdzić uprawnienia do prowadzenia wynajętego pojazdu.

3.3 Dane rezerwacji i wynajmu

Daty odbioru i zwrotu, wybrana kategoria pojazdu, miejsce odbioru (na przykład przyloty na lotnisku w Larnace, Nissi Avenue lub Twój hotel w Protaras), opcjonalne dodatki, takie jak foteliki dziecięce czy GPS, oraz czas trwania wynajmu. Przechowujemy również informacje o ewentualnych uszkodzeniach, raportach z incydentów lub naruszeniach przepisów ruchu drogowego w trakcie okresu wynajmu.

3.4 Informacje o płatnościach

Nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów CVV na naszych serwerach. Transakcje płatnicze są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnych z PCI-DSS. Zachowujemy jedynie numery referencyjne transakcji, typ metody płatności (karta kredytowa lub debetowa) oraz potwierdzenie skutecznej płatności. Nasz model rezerwacji bez depozytu oznacza, że pobieramy opłatę wyłącznie za wynajem - na karcie nie jest zakładana blokada preautoryzacyjna poza uzgodnioną kwotą wynajmu.

3.5 Dane przeglądania i techniczne

Adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, adres odsyłający, odwiedzone strony, czas trwania sesji oraz identyfikatory urządzenia. Dane te są zbierane automatycznie za pośrednictwem logów serwera i plików cookie podczas korzystania z ayianapacars.com. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

3.6 Dane lokalizacyjne

Jeśli korzystasz z naszej strony na urządzeniu mobilnym i wyrazisz zgodę na dostęp do lokalizacji, możemy zbierać przybliżone współrzędne geograficzne, aby wstępnie wskazać najbliższy punkt odbioru. Zgodę tę możesz wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia.

3.7 Dane komunikacyjne

Zapisy wiadomości e-mail, zgłoszeń z formularzy internetowych, notatek z rozmów telefonicznych oraz transkrypcji czatu na żywo, gdy kontaktujesz się z nami w sprawie wsparcia, anulowania rezerwacji lub ogólnych zapytań.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy dane osobowe wyłącznie w celach zgodnych z prawem i proporcjonalnych. Nasze podstawy prawne przetwarzania zostały wskazane przy każdym celu poniżej.

4.1 Obsługa i zarządzanie rezerwacjami

Podstawa prawna: wykonanie umowy. Wykorzystujemy Twoje dane identyfikacyjne, dane prawa jazdy, rezerwacji i płatności, aby potwierdzić rezerwację, zorganizować odbiór pojazdu w miejscach takich jak lotnisko w Larnace lub Twój hotel w Ayia Napa, wystawić umowy najmu oraz obsługiwać zwroty i przedłużenia.

4.2 Obsługa klienta

Podstawa prawna: wykonanie umowy / uzasadniony interes. Wykorzystujemy dane kontaktowe i rezerwacyjne, aby odpowiadać na pytania, obsługiwać anulacje zgodnie z naszą polityką bezpłatnego anulowania oraz rozpatrywać reklamacje i opinie po zakończeniu wynajmu.

4.3 Zgodność z prawem i przepisami

Podstawa prawna: obowiązek prawny. Cypryjskie przepisy ruchu drogowego oraz nasze polisy ubezpieczeniowe wymagają od nas potwierdzenia tożsamości kierowcy i ważności prawa jazdy przed wydaniem pojazdu. Możemy również zostać zobowiązani do ujawnienia danych osobowych cypryjskiej policji, sądom lub innym organom, jeśli zostanie to zgodnie z prawem zażądane.

4.4 Ulepszanie usług i analityka

Podstawa prawna: uzasadniony interes. Zbiorcze i zanonimizowane dane przeglądania pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony, które kategorie pojazdów cieszą się największą popularnością oraz jak usprawnić proces rezerwacji. Nie wykorzystujemy tych danych do indywidualnego profilowania klientów.

4.5 Komunikacja marketingowa

Podstawa prawna: zgoda. Jeśli wyraziłeś(-aś) zgodę podczas procesu rezerwacji lub w ramach osobnej subskrypcji, możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne dotyczące sezonowych ofert wynajmu samochodów w Ayia Napa, nowych pojazdów w naszej flocie lub wskazówek podróżniczych dotyczących okolic Cape Greco i Protaras. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

5. Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim. Możemy udostępniać Twoje dane następującym kategoriom zaufanych partnerów, wyłącznie w celach opisanych w niniejszej polityce:

5.1 Operatorzy płatności

Autoryzowane bramki płatnicze, które przetwarzają transakcje kartą w naszym imieniu. Operatorzy ci działają zgodnie z rygorystycznymi standardami PCI-DSS i na mocy umowy nie mogą wykorzystywać Twoich danych płatniczych do żadnych innych celów niż realizacja transakcji.

5.2 Ubezpieczyciele

Nasi ubezpieczyciele pojazdów mogą wymagać danych tożsamości kierowcy i prawa jazdy w celu potwierdzenia ochrony ubezpieczeniowej dla każdego okresu wynajmu. Udostępniane dane są ograniczone do minimum niezbędnego do celów ubezpieczeniowych.

5.3 Integratorzy systemów rezerwacyjnych

Zewnętrzne platformy rezerwacyjne lub dostawcy silników rezerwacyjnych, którzy obsługują nasz system dostępności i potwierdzeń online. Dostawcy ci działają jako podmioty przetwarzające dane na podstawie zawartych z nami umów powierzenia przetwarzania danych.

5.4 Organy regulacyjne i prawne

Cypryjska policja, Departament Transportu Drogowego Cypru, sądy lub inne organy rządowe, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do ujawnienia informacji, na przykład w związku z incydentem drogowym lub audytem ustawowym.

5.5 Transfery międzynarodowe

Jeśli jakikolwiek zewnętrzny dostawca usług znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony dla danego kraju docelowego.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, w których zostały zebrane, lub tak długo, jak wymaga tego prawo.

• Rezerwacje i zapisy wynajmu: 7 lat od zakończenia okresu wynajmu, aby spełnić cypryjskie obowiązki podatkowe i księgowe.
• Kopie prawa jazdy i paszportu: 12 miesięcy od daty zakończenia wynajmu, chyba że dłuższy okres jest wymagany z powodu otwartego roszczenia ubezpieczeniowego lub sporu prawnego.
• Rejestry transakcji płatniczych: 7 lat od daty płatności, zgodnie z wymogami przepisów finansowych.
• Rejestry zgód marketingowych: Do momentu wycofania zgody, a następnie przez 3 lata jako dowód jej udzielenia.
• Dane analityczne strony internetowej: 26 miesięcy w formie zbiorczej lub zanonimizowanej.
• Komunikacja z obsługą: 3 lata od daty ostatniego kontaktu, chyba że dotyczy trwającego sporu.

Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane osobowe są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, tak aby nie można ich było już powiązać z Tobą.

7. Twoje prawa wynikające z RODO

Jako osoba, której dane dotyczą, na mocy RODO oraz cypryjskich przepisów o ochronie danych przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

7.1 Prawo dostępu

Możesz poprosić o kopię danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, wraz z informacją o tym, jak są wykorzystywane, gdzie są przechowywane i komu są udostępniane.

7.2 Prawo do sprostowania

Jeśli jakiekolwiek dane osobowe, które posiadamy na Twój temat, są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia bez zbędnej zwłoki.

7.3 Prawo do usunięcia danych

Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, gdy wycofałeś(-aś) zgodę lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Prawo to podlega naszym obowiązkom przechowywania danych opisanym w sekcji 6.

7.4 Prawo do przenoszenia danych

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy i jest realizowane w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.

7.5 Prawo do sprzeciwu

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszych uzasadnionych interesach, w tym profilowania do celów marketingu bezpośredniego. Jeśli sprzeciwisz się marketingowi bezpośredniemu, natychmiast zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.

7.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, na przykład w czasie, gdy kwestionowana jest ich prawidłowość.

7.7 Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości przed realizacją żądania. Jeśli nie będziesz zadowolony(-a) z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do Komisarza ds. Ochrony Danych Osobowych Republiki Cypru pod adresem www.dataprotection.gov.cy.

8. Bezpieczeństwo danych

Traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych bardzo poważnie i wdrażamy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby chronić je przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują:

• Szyfrowanie HTTPS na wszystkich stronach ayianapacars.com z użyciem TLS 1.2 lub nowszego.
• Kontrole dostępu ograniczające dostęp do danych wyłącznie do upoważnionego personelu, zgodnie z zasadą niezbędności.
• Bezpieczne, szyfrowane przechowywanie danych rezerwacyjnych i danych klientów.
• Regularne oceny bezpieczeństwa i aktualizacje oprogramowania w celu ochrony przed znanymi podatnościami.
• Umowy powierzenia przetwarzania danych z wszystkimi zewnętrznymi podmiotami przetwarzającymi, wymagające równoważnych standardów bezpieczeństwa.

Żadna metoda elektronicznej transmisji ani przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Chociaż dokładamy starań, aby chronić Twoje dane osobowe, nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia ochrony danych, które może skutkować ryzykiem dla Twoich praw i wolności, powiadomimy Komisarza ds. Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin oraz poinformujemy osoby, których to dotyczy, bez zbędnej zwłoki, jeśli będzie to wymagane przez prawo.

9. Pliki cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie i podobnych technologii śledzących, aby działać prawidłowo, zapamiętywać Twoje preferencje i analizować sposób korzystania z serwisu. Szczegółowe informacje o używanych przez nas plikach cookie, ich celu oraz sposobach zarządzania nimi lub ich wyłączania znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

10. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, wymaganiach prawnych lub oferowanych usługach. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę obowiązywania podaną poniżej oraz, w stosownych przypadkach, powiadomimy klientów e-mailem lub za pomocą wyraźnego komunikatu na naszej stronie internetowej.

Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej lub usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Ostatni przegląd: czerwiec 2025

11. Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności albo sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:

Ayia Napa Cars - Zapytania dotyczące prywatności
Ayia Napa, Famagusta, Cypr
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (474) 347-0271

Masz również prawo skontaktować się bezpośrednio z organem nadzorczym:

Komisarz ds. Ochrony Danych Osobowych
Republika Cypru
Strona internetowa: www.dataprotection.gov.cy