Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Η Ayia Napa Cars λειτουργεί υπηρεσία ενοικίασης οχημάτων με έδρα την Αγία Νάπα, στην επαρχία Αμμοχώστου της Κύπρου. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα όταν αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας στο ayianapacars.com, κάνετε κράτηση, επικοινωνείτε με την ομάδα μας ή χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας.

Η πολιτική αυτή ισχύει για όλους τους πελάτες, επισκέπτες του ιστότοπου και ενδιαφερόμενους, ανεξάρτητα από εθνικότητα ή χώρα διαμονής. Καλύπτει δεδομένα που συλλέγονται online, τηλεφωνικά, μέσω email και στα σημεία παραλαβής των οχημάτων μας, συμπεριλαμβανομένου του Διεθνούς Αεροδρομίου Λάρνακας (LCA) και τοποθεσιών σε όλη την Αγία Νάπα και ευρύτερα στην επαρχία Αμμοχώστου.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), όπως αυτός διατηρείται και εφαρμόζεται βάσει της κυπριακής νομοθεσίας, τον Νόμο περί Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Προστασία του Ατόμου) της Κύπρου (Νόμος 125(I)/2018), καθώς και κάθε ισχύουσα ρύθμιση που εκδίδεται από τον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα πολιτική. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην υποβάλλετε προσωπικά δεδομένα μέσω της πλατφόρμας μας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας που είναι αρμόδιος για τα προσωπικά σας στοιχεία είναι:

Ayia Napa Cars
Αγία Νάπα, Αμμόχωστος, Κύπρος
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +1 (474) 347-0271

Για κάθε ερώτημα σχετικά με το απόρρητο, διόρθωση ή αίτημα διαγραφής, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email παραπάνω. Στόχος μας είναι να απαντούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών ενοικίασης οχημάτων και για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Οι κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να συλλέξουμε περιλαμβάνουν:

3.1 Στοιχεία Ταυτότητας και Επικοινωνίας

Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα, διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου. Αυτά συλλέγονται όταν δημιουργείτε κράτηση, στέλνετε ερώτημα ή επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξής μας.

3.2 Άδεια Οδήγησης και Ταξιδιωτικά Έγγραφα

Αριθμός άδειας οδήγησης, χώρα έκδοσης, ημερομηνία λήξης και στοιχεία διαβατηρίου ή δελτίου ταυτότητας. Αυτά απαιτούνται από την κυπριακή νομοθεσία οδικής κυκλοφορίας και από τις ασφαλιστικές μας εταιρείες για την επιβεβαίωση της επιλεξιμότητάς σας να οδηγείτε ενοικιαζόμενο όχημα.

3.3 Δεδομένα Κράτησης και Ενοικίασης

Ημερομηνίες παραλαβής και επιστροφής, επιλεγμένη κατηγορία οχήματος, τοποθεσία παραλαβής (για παράδειγμα, αφίξεις στο Αεροδρόμιο Λάρνακας, η Λεωφόρος Νissi ή το ξενοδοχείο σας στον Πρωταρά), προαιρετικές παροχές όπως παιδικά καθίσματα ή GPS και διάρκεια ενοικίασης. Διατηρούμε επίσης αρχεία για τυχόν εκτιμήσεις ζημιών, αναφορές περιστατικών ή παραβάσεις τροχαίας κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας.

3.4 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών ή κωδικούς CVV στους διακομιστές μας. Οι συναλλαγές πληρωμής επεξεργάζονται από τρίτους παρόχους πληρωμών που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI-DSS. Διατηρούμε μόνο αριθμούς αναφοράς συναλλαγών, τον τύπο μεθόδου πληρωμής (πιστωτική ή χρεωστική κάρτα) και επιβεβαίωση επιτυχούς πληρωμής. Το μοντέλο κράτησης χωρίς προκαταβολή σημαίνει ότι χρεώνουμε μόνο το ποσό της ενοικίασης - δεν γίνεται δέσμευση ποσού στην κάρτα σας πέρα από το συμφωνημένο ποσό ενοικίασης.

3.5 Δεδομένα Περιήγησης και Τεχνικά Στοιχεία

Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, παραπεμπόμενη διεύθυνση URL, σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια συνεδρίας και αναγνωριστικά συσκευής. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται αυτόματα μέσω αρχείων καταγραφής διακομιστή και cookies όταν επισκέπτεστε το ayianapacars.com. Δείτε την Πολιτική Cookies για πλήρεις λεπτομέρειες.

3.6 Δεδομένα Τοποθεσίας

Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας από κινητή συσκευή και δώσετε άδεια τοποθεσίας, ενδέχεται να συλλέξουμε κατά προσέγγιση γεωγραφικές συντεταγμένες για να συμπληρώσουμε εκ των προτέρων το πλησιέστερο σημείο παραλαβής σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή την άδεια οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

3.7 Δεδομένα Επικοινωνίας

Αρχεία email, υποβολές μέσω web form, σημειώσεις τηλεφωνικών κλήσεων και απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών live chat όταν επικοινωνείτε μαζί μας για υποστήριξη, ακυρώσεις ή γενικά ερωτήματα.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για σκοπούς που είναι νόμιμοι και αναλογικοί. Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας παρατίθενται μαζί με κάθε σκοπό παρακάτω.

4.1 Επεξεργασία και Διαχείριση Κρατήσεων

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία ταυτότητας, άδειας, κράτησης και πληρωμής σας για να επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας, να οργανώσουμε την παραλαβή του οχήματος σε τοποθεσίες όπως το Αεροδρόμιο Λάρνακας ή το ξενοδοχείο σας στην Αγία Νάπα, να εκδώσουμε συμφωνητικά ενοικίασης και να διαχειριστούμε επιστροφές και παρατάσεις.

4.2 Εξυπηρέτηση Πελατών

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης / Έννομα συμφέροντα. Χρησιμοποιούμε στοιχεία επικοινωνίας και κράτησης για να απαντήσουμε σε ερωτήματα, να επεξεργαστούμε ακυρώσεις σύμφωνα με την πολιτική δωρεάν ακύρωσης και να χειριστούμε παράπονα ή σχόλια μετά την ενοικίαση.

4.3 Νομική και Κανονιστική Συμμόρφωση

Νομική βάση: Νομική υποχρέωση. Οι κανονισμοί οδικής κυκλοφορίας της Κύπρου και οι ασφαλιστικές μας πολιτικές απαιτούν να επαληθεύουμε την ταυτότητα του οδηγού και την εγκυρότητα της άδειας πριν παραδώσουμε οποιοδήποτε όχημα. Ενδέχεται επίσης να υποχρεωθούμε να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα στην αστυνομία της Κύπρου, στα δικαστήρια ή σε άλλες αρχές, εφόσον ζητηθεί νόμιμα.

4.4 Βελτίωση Υπηρεσιών και Αναλύσεις

Νομική βάση: Έννομα συμφέροντα. Συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα περιήγησης μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας, ποιες κατηγορίες οχημάτων είναι πιο δημοφιλείς και πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τη ροή κράτησης. Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για εξατομικευμένη δημιουργία προφίλ πελατών.

4.5 Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Νομική βάση: Συγκατάθεση. Εάν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε ενημερώσεις κατά τη διαδικασία κράτησης ή μέσω ξεχωριστής εγγραφής, ενδέχεται να σας στέλνουμε προωθητικά email για εποχιακές προσφορές ενοικίασης οχημάτων στην Αγία Νάπα, νέα προσθήκη στόλου ή ταξιδιωτικές συμβουλές για την περιοχή του Κάβο Γκρέκο και του Πρωταρά. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email μάρκετινγκ ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων και Τρίτοι

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες αξιόπιστων συνεργατών, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική:

5.1 Πάροχοι Πληρωμών

Εξουσιοδοτημένες πύλες πληρωμών που επεξεργάζονται συναλλαγές καρτών για λογαριασμό μας. Αυτοί οι πάροχοι λειτουργούν υπό αυστηρά πρότυπα συμμόρφωσης PCI-DSS και συμβατικά απαγορεύεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα πληρωμής σας για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πέρα από την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

5.2 Ασφαλιστικές Εταιρείες

Οι ασφαλιστικοί μας φορείς ενδέχεται να απαιτούν στοιχεία ταυτότητας και άδειας οδήγησης του οδηγού για την επιβεβαίωση της κάλυψης για κάθε περίοδο ενοικίασης. Τα δεδομένα που κοινοποιούνται περιορίζονται σε όσα είναι απολύτως απαραίτητα για ασφαλιστικούς σκοπούς.

5.3 Ενσωματώσεις Συστήματος Κρατήσεων

Πλατφόρμες κρατήσεων τρίτων ή πάροχοι μηχανών κράτησης που υποστηρίζουν το online σύστημα διαθεσιμότητας και επιβεβαίωσής μας. Αυτοί οι πάροχοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων βάσει συμβατικών συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων μαζί μας.

5.4 Ρυθμιστικές και Νομικές Αρχές

Η αστυνομία της Κύπρου, το Τμήμα Οδικών Μεταφορών Κύπρου, τα δικαστήρια ή άλλοι κρατικοί φορείς, όταν υποχρεούμαστε νομικά να κοινοποιήσουμε πληροφορίες, για παράδειγμα σε σχέση με τροχαίο περιστατικό ή υποχρεωτικό έλεγχο.

5.5 Διεθνείς Διαβιβάσεις

Όπου οποιοσδήποτε τρίτος πάροχος υπηρεσιών βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή απόφαση επάρκειας που καλύπτει τη χώρα προορισμού.

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από τον νόμο.

• Αρχεία κράτησης και ενοικίασης: 7 έτη από το τέλος της περιόδου ενοικίασης, για συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις της Κύπρου.
• Αντίγραφα άδειας οδήγησης και διαβατηρίου: 12 μήνες από την ημερομηνία λήξης της ενοικίασης, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα λόγω ανοιχτής ασφαλιστικής απαίτησης ή νομικής διαφοράς.
• Αρχεία συναλλαγών πληρωμής: 7 έτη από την ημερομηνία πληρωμής, όπως απαιτείται από τους χρηματοοικονομικούς κανονισμούς.
• Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ: Μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση, συν 3 έτη στη συνέχεια ως αποδεικτικό της συγκατάθεσης.
• Δεδομένα αναλυτικών στοιχείων ιστότοπου: 26 μήνες σε συγκεντρωτική ή ανωνυμοποιημένη μορφή.
• Επικοινωνίες υποστήριξης: 3 έτη από την ημερομηνία της τελευταίας επικοινωνίας, εκτός εάν σχετίζονται με συνεχιζόμενη διαφορά.

Μετά τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου διατήρησης, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται, ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με εσάς.

7. Τα Δικαιώματά σας βάσει GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων βάσει του GDPR και της κυπριακής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

7.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, μαζί με πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιούνται, πού αποθηκεύονται και με ποιον κοινοποιούνται.

7.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Εάν οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς είναι ανακριβή ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να τα διορθώσουμε ή να τα συμπληρώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

7.3 Δικαίωμα Διαγραφής

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, όταν έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας ή όταν η επεξεργασία είναι παράνομη. Το δικαίωμα αυτό υπόκειται στις νομικές υποχρεώσεις διατήρησης που περιγράφονται στην Ενότητα 6.

7.4 Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή σε σύμβαση και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο, αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

7.5 Δικαίωμα Εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε οποιαδήποτε στιγμή σε επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ για άμεσο μάρκετινγκ. Όταν αντιταχθείτε στο άμεσο μάρκετινγκ, θα σταματήσουμε αμέσως την επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό.

7.6 Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, για παράδειγμα όσο αμφισβητείται η ακρίβεια των δεδομένων.

7.7 Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας στο www.dataprotection.gov.cy.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή αποκάλυψη. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση HTTPS σε όλες τις σελίδες του ayianapacars.com με χρήση TLS 1.2 ή νεότερης έκδοσης.
• Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και μόνο όταν υπάρχει ανάγκη γνώσης.
• Ασφαλής, κρυπτογραφημένη αποθήκευση για αρχεία κρατήσεων και πελατών.
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας και ενημερώσεις λογισμικού για προστασία από γνωστά τρωτά σημεία.
• Συμβατικές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με όλους τους τρίτους εκτελούντες την επεξεργασία, που απαιτούν ισοδύναμα πρότυπα ασφάλειας.

Κανένας τρόπος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Παρότι προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που είναι πιθανό να επιφέρει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ειδοποιήσουμε τον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός 72 ωρών και θα ενημερώσουμε τα επηρεαζόμενα άτομα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όπου απαιτείται από τον νόμο.

9. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να λειτουργεί σωστά, να θυμάται τις προτιμήσεις σας και να αναλύει τα πρότυπα χρήσης. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τον σκοπό τους και τον τρόπο διαχείρισης ή απενεργοποίησής τους, διαβάστε την Πολιτική Cookies μας.

10. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, στις νομικές απαιτήσεις ή στις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Όταν πραγματοποιούμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία ισχύος που εμφανίζεται παρακάτω και, όπου ενδείκνυται, θα ειδοποιούμε τους πελάτες μέσω email ή με εμφανή ανακοίνωση στον ιστότοπό μας.

Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε την πολιτική αυτή περιοδικά. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας μετά την ανάρτηση αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

Τελευταία αναθεώρηση: Ιούνιος 2025

11. Επικοινωνία για Θέματα Απορρήτου

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

Ayia Napa Cars - Ερωτήματα Απορρήτου
Αγία Νάπα, Αμμόχωστος, Κύπρος
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +1 (474) 347-0271

Έχετε επίσης το δικαίωμα να επικοινωνήσετε απευθείας με την εποπτική αρχή:

Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Κυπριακή Δημοκρατία
Ιστότοπος: www.dataprotection.gov.cy