Informativa sulla privacy dei dati

1. Introduzione e ambito di applicazione

Ayia Napa Cars gestisce un servizio di noleggio veicoli con sede ad Ayia Napa, Famagosta, Cipro. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali quando interagisci con il nostro sito web all'indirizzo ayianapacars.com, effettui una prenotazione, contatti il nostro team o utilizzi uno qualsiasi dei nostri servizi.

Questa informativa si applica a tutti i clienti, visitatori del sito e persone che ci contattano, indipendentemente dalla nazionalità o dal paese di residenza. Copre i dati raccolti online, per telefono, via email e presso i nostri punti di ritiro dei veicoli, inclusi l'Aeroporto Internazionale di Larnaca (LCA) e le sedi ad Ayia Napa e nel più ampio distretto di Famagosta.

Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), come recepito e applicato ai sensi della legge cipriota, con la Legge sul trattamento dei dati personali (protezione delle persone fisiche) di Cipro (Legge 125(I)/2018) e con eventuali regolamenti applicabili emanati dal Commissario per la protezione dei dati personali della Repubblica di Cipro.

Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, riconosci di aver letto e compreso la presente informativa. Se non sei d'accordo, ti invitiamo a non inviare dati personali tramite la nostra piattaforma.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile delle tue informazioni personali è:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagosta, Cipro
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, correzione o cancellazione dei dati, contattaci all'indirizzo email sopra indicato. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni di calendario.

3. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi di noleggio veicoli e per adempiere ai nostri obblighi di legge. Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere includono:

3.1 Dati identificativi e di contatto

Nome e cognome, data di nascita, nazionalità, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono. Questi dati vengono raccolti quando crei una prenotazione, invii una richiesta o contatti il nostro team di assistenza.

3.2 Patente di guida e documenti di viaggio

Numero della patente di guida, paese di rilascio, data di scadenza e dati del passaporto o della carta d'identità nazionale. Questi dati sono richiesti dalla normativa stradale cipriota e dai nostri assicuratori per verificare la tua idoneità alla guida di un veicolo a noleggio.

3.3 Dati di prenotazione e noleggio

Date di ritiro e riconsegna, categoria del veicolo selezionata, luogo di ritiro (ad esempio, arrivi dell'Aeroporto di Larnaca, Nissi Avenue o il tuo hotel a Protaras), extra opzionali come seggiolini per bambini o GPS e durata del noleggio. Conserviamo inoltre i registri di eventuali danni, rapporti di incidente o infrazioni stradali durante il periodo di noleggio.

3.4 Informazioni di pagamento

Non memorizziamo sui nostri server i numeri completi delle carte né i codici CVV. Le transazioni di pagamento sono elaborate da fornitori terzi conformi allo standard PCI-DSS. Conserviamo solo i numeri di riferimento delle transazioni, il tipo di metodo di pagamento (carta di credito o di debito) e la conferma dell'avvenuto pagamento. Il nostro modello di prenotazione senza deposito significa che addebitiamo solo il costo del noleggio: sulla tua carta non viene effettuata alcuna pre-autorizzazione oltre all'importo concordato per il noleggio.

3.5 Dati di navigazione e tecnici

Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza, pagine visitate, durata della sessione e identificatori del dispositivo. Questi dati vengono raccolti automaticamente tramite i log del server e i cookie quando accedi a ayianapacars.com. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sui cookie.

3.6 Dati di localizzazione

Se utilizzi il nostro sito su un dispositivo mobile e concedi l'autorizzazione alla localizzazione, potremmo raccogliere coordinate geografiche approssimative per precompilare il punto di ritiro più vicino. Puoi revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo dispositivo.

3.7 Dati delle comunicazioni

Registrazioni di email, invii tramite moduli web, note delle chiamate telefoniche e trascrizioni delle chat live quando ci contatti per assistenza, cancellazioni o richieste generali.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali solo per finalità lecite e proporzionate. Le basi giuridiche del trattamento sono indicate accanto a ciascuna finalità qui sotto.

4.1 Elaborazione e gestione delle prenotazioni

Base giuridica: esecuzione di un contratto. Utilizziamo i tuoi dati identificativi, della patente, della prenotazione e di pagamento per confermare la tua prenotazione, organizzare il ritiro del veicolo in luoghi come l'Aeroporto di Larnaca o il tuo hotel ad Ayia Napa, emettere i contratti di noleggio e gestire riconsegne ed estensioni.

4.2 Assistenza clienti

Base giuridica: esecuzione di un contratto / interessi legittimi. Utilizziamo i dati di contatto e di prenotazione per rispondere alle richieste, gestire le cancellazioni in base alla nostra politica di cancellazione gratuita e trattare reclami o feedback post-noleggio.

4.3 Conformità legale e normativa

Base giuridica: obbligo legale. Le norme stradali cipriote e le nostre polizze assicurative ci impongono di verificare l'identità del conducente e la validità della patente prima di consegnare qualsiasi veicolo. Potremmo inoltre essere tenuti a comunicare dati personali alla polizia cipriota, ai tribunali o ad altre autorità se richiesto legalmente.

4.4 Miglioramento del servizio e analisi

Base giuridica: interessi legittimi. I dati di navigazione aggregati e anonimizzati ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito, quali categorie di veicoli sono più richieste e come migliorare il processo di prenotazione. Non utilizziamo questi dati per profilare i clienti a livello individuale.

4.5 Comunicazioni di marketing

Base giuridica: consenso. Se hai acconsentito durante il processo di prenotazione o tramite un'iscrizione separata, potremmo inviarti email promozionali su offerte stagionali per il noleggio auto ad Ayia Napa, nuove aggiunte alla flotta o consigli di viaggio per l'area di Cape Greco e Protaras. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni email di marketing o contattandoci direttamente.

5. Condivisione dei dati e terze parti

Non vendiamo i dati personali a terze parti. Potremmo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di partner fidati, esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa:

5.1 Processori di pagamento

Gateway di pagamento autorizzati che elaborano le transazioni con carta per nostro conto. Questi processori operano nel rigoroso rispetto degli standard PCI-DSS e sono contrattualmente vietati dall'utilizzare i tuoi dati di pagamento per scopi diversi dal completamento della transazione.

5.2 Compagnie assicurative

I nostri assicuratori per i veicoli potrebbero richiedere i dati identificativi e della patente del conducente per validare la copertura di ciascun periodo di noleggio. I dati condivisi sono limitati a quanto strettamente necessario per finalità assicurative.

5.3 Integratori del sistema di prenotazione

Piattaforme di prenotazione di terze parti o fornitori di motori di prenotazione che gestiscono la disponibilità online e il nostro sistema di conferma. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento nell'ambito di accordi contrattuali sul trattamento dei dati con noi.

5.4 Autorità regolatorie e legali

Polizia cipriota, Dipartimento dei trasporti stradali di Cipro, tribunali o altri enti governativi quando siamo legalmente tenuti a divulgare informazioni, ad esempio in relazione a un incidente stradale o a una verifica obbligatoria.

5.5 Trasferimenti internazionali

Qualora un fornitore terzo si trovi al di fuori dello Spazio economico europeo, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o una decisione di adeguatezza relativa al paese di destinazione.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge.

• Registri di prenotazione e noleggio: 7 anni dalla fine del periodo di noleggio, per adempiere agli obblighi fiscali e contabili di Cipro.
• Copie della patente di guida e del passaporto: 12 mesi dalla data di fine noleggio, salvo che sia richiesto un periodo più lungo per un sinistro assicurativo aperto o una controversia legale.
• Registri delle transazioni di pagamento: 7 anni dalla data del pagamento, come richiesto dalla normativa finanziaria.
• Registri del consenso al marketing: Fino alla revoca del consenso, più 3 anni successivi come prova del consenso.
• Dati di analisi del sito web: 26 mesi in forma aggregata o anonimizzata.
• Comunicazioni con l'assistenza: 3 anni dalla data dell'ultima comunicazione, salvo che siano collegate a una controversia in corso.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati, così da non poter più essere associati a te.

7. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

In qualità di interessato ai sensi del GDPR e della normativa cipriota sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

7.1 Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te, insieme alle informazioni su come vengono utilizzati, dove sono archiviati e con chi vengono condivisi.

7.2 Diritto di rettifica

Se i dati personali che conserviamo su di te sono inesatti o incompleti, hai il diritto di chiederci di correggerli o completarli senza ingiustificato ritardo.

7.3 Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, quando hai revocato il consenso o quando il trattamento è illecito. Questo diritto è soggetto agli obblighi di conservazione legale descritti nella Sezione 6.

7.4 Diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento si basa sul tuo consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

7.5 Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti in ნებისმunque momento al trattamento basato sui nostri interessi legittimi, inclusa la profilazione per il marketing diretto. Se ti opponi al marketing diretto, interromperemo immediatamente il trattamento dei tuoi dati per tale finalità.

7.6 Diritto di limitazione del trattamento

In determinate circostanze puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio mentre viene contestata l'esattezza dei dati.

7.7 Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo entro 30 giorni. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di soddisfare la richiesta. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo al Commissario per la protezione dei dati personali della Repubblica di Cipro all'indirizzo www.dataprotection.gov.cy.

8. Sicurezza dei dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita accidentale, distruzione o divulgazione. Queste misure includono:

• Crittografia HTTPS su tutte le pagine di ayianapacars.com tramite TLS 1.2 o superiore.
• Controlli di accesso che limitano l'accesso ai dati al solo personale autorizzato, secondo il principio della necessità di conoscere.
• Archiviazione sicura e crittografata per i registri di prenotazione e dei clienti.
• Valutazioni di sicurezza periodiche e aggiornamenti software per proteggere da vulnerabilità note.
• Accordi contrattuali sul trattamento dei dati con tutti i responsabili esterni che richiedono standard di sicurezza equivalenti.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, informeremo il Commissario per la protezione dei dati personali entro 72 ore e, ove richiesto dalla legge, comunicheremo senza ingiustificato ritardo l'accaduto alle persone interessate.

9. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per funzionare correttamente, ricordare le tue preferenze e analizzare i modelli di utilizzo. Per tutti i dettagli sui cookie che utilizziamo, sul loro scopo e su come gestirli o disattivarli, leggi la nostra Informativa sui cookie.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei requisiti legali o nei servizi che offriamo. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di entrata in vigore indicata di seguito e, se opportuno, informeremo i clienti via email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa informativa. L'uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

Ultima revisione: giugno 2025

11. Contatti per richieste sulla privacy

Se hai domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci:

Ayia Napa Cars - Richieste sulla privacy
Ayia Napa, Famagosta, Cipro
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

Hai inoltre il diritto di contattare direttamente l'autorità di controllo:

Commissario per la protezione dei dati personali
Repubblica di Cipro
Website: www.dataprotection.gov.cy