Dasar Privasi Data

1. Pengenalan dan Skop

Ayia Napa Cars mengendalikan perkhidmatan sewaan kenderaan yang berpusat di Ayia Napa, Famagusta, Cyprus. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi data peribadi apabila anda berinteraksi dengan laman web kami di ayianapacars.com, membuat tempahan, menghubungi pasukan kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pelanggan, pelawat laman web dan pihak yang membuat pertanyaan tanpa mengira kewarganegaraan atau negara tempat tinggal. Ia merangkumi data yang dikumpul secara dalam talian, melalui telefon, melalui e-mel, dan di tempat pengambilan kenderaan kami termasuk Lapangan Terbang Antarabangsa Larnaca (LCA) serta lokasi di seluruh Ayia Napa dan daerah Famagusta yang lebih luas.

Kami memproses data peribadi selaras dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) seperti yang dikekalkan dan diguna pakai di bawah undang-undang Cyprus, Undang-Undang Pemprosesan Data Peribadi (Perlindungan Individu) Cyprus (Undang-Undang 125(I)/2018), dan mana-mana peraturan yang berkenaan yang dikeluarkan oleh Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Republik Cyprus.

Dengan menggunakan laman web atau perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan menghantar data peribadi melalui platform kami.

2. Pengawal Data

Pengawal data yang bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi anda ialah:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Cyprus
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi, pembetulan, atau permintaan pemadaman, sila hubungi kami di alamat e-mel di atas. Kami menyasarkan untuk memberi maklum balas dalam masa 30 hari kalendar.

3. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan sewaan kenderaan kami dan memenuhi kewajipan undang-undang. Kategori data peribadi yang mungkin kami kumpul termasuk:

3.1 Butiran Identiti dan Hubungan

Nama penuh, tarikh lahir, kewarganegaraan, alamat e-mel, alamat surat-menyurat, dan nombor telefon. Ini dikumpulkan apabila anda membuat tempahan, menghantar pertanyaan, atau menghubungi pasukan sokongan kami.

3.2 Lesen Memandu dan Dokumen Perjalanan

Nombor lesen memandu, negara pengeluaran, tarikh tamat tempoh, dan butiran pasport atau kad pengenalan nasional. Ini diperlukan oleh undang-undang jalan raya Cyprus dan penyedia insurans kami untuk mengesahkan kelayakan anda memandu kenderaan sewaan.

3.3 Data Tempahan dan Sewaan

Tarikh pengambilan dan pemulangan, kategori kenderaan yang dipilih, lokasi pengambilan (contohnya, ketibaan Lapangan Terbang Larnaca, Nissi Avenue, atau hotel anda di Protaras), tambahan pilihan seperti kerusi kanak-kanak atau GPS, dan tempoh sewaan. Kami juga menyimpan rekod sebarang penilaian kerosakan, laporan insiden, atau pelanggaran lalu lintas sepanjang tempoh sewaan anda.

3.4 Maklumat Pembayaran

Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kod CVV pada pelayan kami. Transaksi pembayaran diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi PCI-DSS. Kami hanya menyimpan nombor rujukan transaksi, jenis kaedah pembayaran (kad kredit atau debit), dan pengesahan pembayaran berjaya. Model tempahan tanpa deposit kami bermaksud kami hanya mengenakan bayaran untuk yuran sewaan - tiada pegangan pra-kebenaran dikenakan pada kad anda melebihi jumlah sewaan yang dipersetujui.

3.5 Data Pelayaran dan Teknikal

Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan pengecam peranti. Data ini dikumpulkan secara automatik melalui log pelayan dan kuki apabila anda mengakses ayianapacars.com. Sila lihat Dasar Kuki kami untuk butiran penuh.

3.6 Data Lokasi

Jika anda menggunakan laman web kami pada peranti mudah alih dan memberikan kebenaran lokasi, kami mungkin mengumpul koordinat geografi anggaran untuk mengisi lokasi pengambilan terdekat anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan peranti anda.

3.7 Data Komunikasi

Rekod e-mel, penghantaran borang web, nota panggilan telefon, dan transkrip sembang langsung apabila anda menghubungi kami untuk sokongan, pembatalan, atau pertanyaan umum.

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data peribadi hanya untuk tujuan yang sah dan setimpal. Asas undang-undang kami untuk pemprosesan dinyatakan bersama setiap tujuan di bawah.

4.1 Memproses dan Mengurus Tempahan

Asas undang-undang: Pelaksanaan kontrak. Kami menggunakan data identiti, lesen, tempahan dan pembayaran anda untuk mengesahkan tempahan, mengatur pengambilan kenderaan di lokasi seperti Lapangan Terbang Larnaca atau hotel anda di Ayia Napa, mengeluarkan perjanjian sewaan, dan mengurus pemulangan serta lanjutan.

4.2 Sokongan Pelanggan

Asas undang-undang: Pelaksanaan kontrak / Kepentingan sah. Kami menggunakan data hubungan dan tempahan untuk menjawab pertanyaan, memproses pembatalan di bawah dasar pembatalan percuma kami, dan mengendalikan aduan atau maklum balas selepas sewaan.

4.3 Pematuhan Undang-undang dan Peraturan

Asas undang-undang: Kewajipan undang-undang. Peraturan jalan raya Cyprus dan polisi insurans kami memerlukan kami mengesahkan identiti pemandu dan kesahihan lesen sebelum menyerahkan mana-mana kenderaan. Kami juga mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi kepada polis Cyprus, mahkamah, atau pihak berkuasa lain jika diminta secara sah.

4.4 Penambahbaikan Perkhidmatan dan Analitik

Asas undang-undang: Kepentingan sah. Data pelayaran yang diagregat dan dianonimkan membantu kami memahami cara pelawat menggunakan laman web kami, kategori kenderaan yang paling popular, dan cara menambah baik aliran tempahan. Kami tidak menggunakan data ini untuk membuat profil pelanggan secara individu.

4.5 Komunikasi Pemasaran

Asas undang-undang: Persetujuan. Jika anda telah memilih untuk menerima semasa proses tempahan atau melalui langganan berasingan, kami mungkin menghantar e-mel promosi tentang tawaran bermusim untuk sewaan kenderaan di Ayia Napa, penambahan armada baharu, atau tip perjalanan untuk kawasan Cape Greco dan Protaras. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan berhenti melanggan dalam mana-mana e-mel pemasaran atau dengan menghubungi kami secara terus.

5. Perkongsian Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi kepada pihak ketiga. Kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori rakan kongsi yang dipercayai berikut, semata-mata untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini:

5.1 Pemproses Pembayaran

Pintu pembayaran yang dibenarkan yang memproses transaksi kad bagi pihak kami. Pemproses ini beroperasi di bawah piawaian pematuhan PCI-DSS yang ketat dan dilarang secara kontrak daripada menggunakan data pembayaran anda untuk apa-apa tujuan selain menyiapkan transaksi.

5.2 Penyedia Insurans

Penaja jamin insurans kenderaan kami mungkin memerlukan butiran identiti dan lesen pemandu untuk mengesahkan perlindungan bagi setiap tempoh sewaan. Data yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk tujuan insurans.

5.3 Penyepadu Sistem Tempahan

Platform tempahan pihak ketiga atau penyedia enjin tempahan yang menggerakkan sistem ketersediaan dan pengesahan dalam talian kami. Penyedia ini bertindak sebagai pemproses data di bawah perjanjian pemprosesan data kontrak dengan kami.

5.4 Pihak Berkuasa Kawal Selia dan Undang-undang

Polis Cyprus, Jabatan Pengangkutan Jalan Cyprus, mahkamah, atau badan kerajaan lain apabila kami diwajibkan secara undang-undang untuk mendedahkan maklumat, contohnya berkaitan insiden lalu lintas jalan raya atau audit berkanun.

5.5 Pemindahan Antarabangsa

Apabila mana-mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga berada di luar Kawasan Ekonomi Eropah, kami memastikan perlindungan yang sesuai disediakan, seperti Klausa Kontrak Standard yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah atau keputusan kecukupan yang meliputi negara destinasi.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama mana yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

• Rekod tempahan dan sewaan: 7 tahun dari akhir tempoh sewaan, untuk mematuhi kewajipan cukai dan perakaunan Cyprus.
• Salinan lesen memandu dan pasport: 12 bulan dari tarikh tamat sewaan, melainkan tempoh yang lebih panjang diperlukan untuk tuntutan insurans yang masih terbuka atau pertikaian undang-undang.
• Rekod transaksi pembayaran: 7 tahun dari tarikh pembayaran, seperti yang dikehendaki oleh peraturan kewangan.
• Rekod persetujuan pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan, ditambah 3 tahun selepas itu sebagai bukti persetujuan.
• Data analitik laman web: 26 bulan dalam bentuk agregat atau dianonimkan.
• Komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir, melainkan berkaitan dengan pertikaian yang sedang berlangsung.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

7. Hak Anda di bawah GDPR

Sebagai subjek data di bawah GDPR dan undang-undang perlindungan data Cyprus, anda mempunyai hak berikut berhubung data peribadi anda:

7.1 Hak untuk Mengakses

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, bersama maklumat tentang cara ia digunakan, di mana ia disimpan, dan dengan siapa ia dikongsi.

7.2 Hak untuk Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi yang kami simpan tentang anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkan atau melengkapkannya tanpa kelewatan yang tidak munasabah.

7.3 Hak untuk Dipadamkan

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia აღარ lagi diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, apabila anda telah menarik balik persetujuan, atau apabila pemprosesan adalah menyalahi undang-undang. Hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami yang diterangkan dalam Seksyen 6.

7.4 Hak untuk Kemudahalihan Data

Apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan anda atau kontrak, dan dijalankan melalui cara automatik, anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur, lazim digunakan, dan boleh dibaca oleh mesin serta memindahkannya kepada pengawal data lain.

7.5 Hak untuk Membantah

Anda berhak membantah pada bila-bila masa terhadap pemprosesan yang berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemprofilan untuk pemasaran langsung. Apabila anda membantah pemasaran langsung, kami akan menghentikan pemprosesan data anda untuk tujuan itu dengan serta-merta.

7.6 Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, contohnya semasa ketepatan data sedang dipertikaikan.

7.7 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di [email protected]. Kami akan memberi maklum balas dalam masa 30 hari. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti sebelum memenuhi permintaan. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Republik Cyprus di www.dataprotection.gov.cy.

8. Keselamatan Data

Kami mengambil serius keselamatan data peribadi anda dan melaksanakan langkah teknikal serta organisasi yang sesuai untuk melindunginya daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan secara tidak sengaja, pemusnahan atau pendedahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan HTTPS di seluruh halaman ayianapacars.com menggunakan TLS 1.2 atau lebih tinggi.
• Kawalan akses yang mengehadkan akses data kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja, berdasarkan keperluan untuk mengetahui.
• Penyimpanan selamat dan disulitkan untuk rekod tempahan dan pelanggan.
• Penilaian keselamatan berkala dan kemas kini perisian untuk melindungi daripada kelemahan yang diketahui.
• Perjanjian pemprosesan data kontrak dengan semua pemproses pihak ketiga yang memerlukan piawaian keselamatan setara.

Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha melindungi data peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang berkemungkinan menimbulkan risiko kepada hak dan kebebasan anda, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dalam masa 72 jam dan memberitahu individu yang terjejas tanpa kelewatan yang tidak munasabah apabila dikehendaki oleh undang-undang.

9. Kuki

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk berfungsi dengan betul, mengingati pilihan anda, dan menganalisis corak penggunaan. Untuk butiran penuh tentang kuki yang kami gunakan, tujuannya, dan cara mengurus atau menyahaktifkannya, sila baca Dasar Kuki kami.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila kami membuat perubahan penting, kami akan mengemas kini tarikh berkuat kuasa yang ditunjukkan di bawah dan, jika sesuai, memaklumkan pelanggan melalui e-mel atau melalui notis yang jelas di laman web kami.

Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan laman web atau perkhidmatan kami selepas perubahan disiarkan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Terakhir disemak: Jun 2025

11. Hubungi untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

Ayia Napa Cars - Pertanyaan Privasi
Ayia Napa, Famagusta, Cyprus
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

Anda juga berhak menghubungi pihak berkuasa penyeliaan secara terus:

Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi
Republik Cyprus
Website: www.dataprotection.gov.cy