डेटा गोपनीयता नीति

1. परिचय और दायरा

Ayia Napa Cars, Ayia Napa, Famagusta, Cyprus में स्थित एक वाहन किराये की सेवा संचालित करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट ayianapacars.com पर आते हैं, बुकिंग करते हैं, हमारी टीम से संपर्क करते हैं, या हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करते हैं, तब हम व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करते हैं।

यह नीति सभी ग्राहकों, वेबसाइट विज़िटर्स और पूछताछ करने वालों पर लागू होती है, चाहे उनकी राष्ट्रीयता या निवास देश कोई भी हो। इसमें ऑनलाइन, टेलीफोन, ईमेल और हमारे वाहन पिकअप पॉइंट्स पर एकत्र किया गया डेटा शामिल है, जिनमें Larnaca International Airport (LCA) तथा Ayia Napa और व्यापक Famagusta क्षेत्र के स्थान शामिल हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा को General Data Protection Regulation (GDPR) के अनुसार प्रोसेस करते हैं, जैसा कि साइप्रस कानून के तहत लागू और संरक्षित है, साइप्रस का Processing of Personal Data (Protection of Individuals) Law (Law 125(I)/2018), तथा Republic of Cyprus के Commissioner for Personal Data Protection द्वारा जारी किसी भी लागू विनियम के अनुसार।

हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ और समझ लिया है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा सबमिट न करें।

2. डेटा नियंत्रक

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक है:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Cyprus
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

गोपनीयता से संबंधित सभी पूछताछ, सुधार, या हटाने के अनुरोधों के लिए कृपया ऊपर दिए गए ईमेल पते पर हमसे संपर्क करें। हम 30 कैलेंडर दिनों के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं।

3. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो हमारी वाहन किराये की सेवाएँ प्रदान करने और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। हम निम्न श्रेणियों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं:

3.1 पहचान और संपर्क विवरण

पूरा नाम, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता, ईमेल पता, डाक पता और टेलीफोन नंबर। ये तब एकत्र किए जाते हैं जब आप बुकिंग करते हैं, पूछताछ भेजते हैं, या हमारी सहायता टीम से संपर्क करते हैं।

3.2 ड्राइविंग लाइसेंस और यात्रा दस्तावेज़

ड्राइविंग लाइसेंस नंबर, जारी करने वाला देश, समाप्ति तिथि, और पासपोर्ट या राष्ट्रीय पहचान पत्र का विवरण। ये साइप्रस सड़क यातायात कानून और हमारे बीमा प्रदाताओं द्वारा किराये के वाहन चलाने की आपकी पात्रता सत्यापित करने के लिए आवश्यक हैं।

3.3 बुकिंग और किराये का डेटा

पिकअप और वापसी की तिथियाँ, चुनी गई वाहन श्रेणी, पिकअप स्थान (उदाहरण के लिए, Larnaca Airport arrivals, Nissi Avenue, या Protaras में आपका होटल), चाइल्ड सीट या GPS जैसे वैकल्पिक अतिरिक्त, और किराये की अवधि। हम आपके किराये की अवधि के दौरान किसी भी क्षति आकलन, घटना रिपोर्ट, या यातायात उल्लंघन का रिकॉर्ड भी सुरक्षित रखते हैं।

3.4 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वरों पर पूर्ण कार्ड नंबर या CVV कोड संग्रहीत नहीं करते। भुगतान लेनदेन PCI-DSS अनुपालक तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम केवल लेनदेन संदर्भ संख्या, भुगतान विधि का प्रकार (क्रेडिट या डेबिट कार्ड), और सफल भुगतान की पुष्टि रखते हैं। हमारा no-deposit booking model का अर्थ है कि हम केवल किराये के शुल्क के लिए भुगतान लेते हैं - सहमत किराये की राशि से अधिक आपकी कार्ड पर कोई pre-authorisation hold नहीं लगाया जाता।

3.5 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा

IP पता, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, referring URL, देखे गए पृष्ठ, सत्र अवधि, और डिवाइस पहचानकर्ता। यह डेटा ayianapacars.com तक पहुँचने पर सर्वर लॉग और cookies के माध्यम से स्वचालित रूप से एकत्र किया जाता है। पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारी Cookies Policy देखें।

3.6 स्थान डेटा

यदि आप मोबाइल डिवाइस पर हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं और location permission देते हैं, तो हम आपके निकटतम पिकअप स्थान को पहले से भरने के लिए अनुमानित भौगोलिक निर्देशांक एकत्र कर सकते हैं। आप किसी भी समय अपने डिवाइस की settings के माध्यम से यह अनुमति वापस ले सकते हैं।

3.7 संचार डेटा

जब आप सहायता, रद्दीकरण, या सामान्य पूछताछ के लिए हमसे संपर्क करते हैं, तो ईमेल, वेब फ़ॉर्म सबमिशन, टेलीफोन कॉल नोट्स, और live chat transcripts का रिकॉर्ड।

4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल वैध और अनुपातिक उद्देश्यों के लिए करते हैं। प्रोसेसिंग के लिए हमारे कानूनी आधार नीचे प्रत्येक उद्देश्य के साथ दिए गए हैं।

4.1 बुकिंग की प्रोसेसिंग और प्रबंधन

कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन। हम आपकी पहचान, लाइसेंस, बुकिंग और भुगतान डेटा का उपयोग आपकी आरक्षण की पुष्टि करने, Larnaca Airport या आपके Ayia Napa होटल जैसे स्थानों पर वाहन पिकअप की व्यवस्था करने, किराये के समझौते जारी करने, और वापसी व विस्तार का प्रबंधन करने के लिए करते हैं।

4.2 ग्राहक सहायता

कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन / वैध हित। हम संपर्क और बुकिंग डेटा का उपयोग प्रश्नों का उत्तर देने, हमारी free-cancellation policy के तहत रद्दीकरण प्रोसेस करने, और शिकायतों या किराये के बाद की प्रतिक्रिया को संभालने के लिए करते हैं।

4.3 कानूनी और नियामक अनुपालन

कानूनी आधार: कानूनी दायित्व। किसी भी वाहन को जारी करने से पहले ड्राइवर की पहचान और लाइसेंस की वैधता सत्यापित करने के लिए साइप्रस सड़क यातायात नियम और हमारी बीमा नीतियाँ हमें ऐसा करने की आवश्यकता करती हैं। यदि कानूनन अनुरोध किया जाए, तो हमें साइप्रस पुलिस, अदालतों, या अन्य प्राधिकरणों को व्यक्तिगत डेटा प्रकट करना पड़ सकता है।

4.4 सेवा सुधार और विश्लेषण

कानूनी आधार: वैध हित। एकत्रित और anonymised ब्राउज़िंग डेटा हमें यह समझने में मदद करता है कि विज़िटर हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, कौन-सी वाहन श्रेणियाँ सबसे लोकप्रिय हैं, और बुकिंग प्रक्रिया को कैसे बेहतर बनाया जाए। हम इस डेटा का उपयोग ग्राहकों की व्यक्तिगत प्रोफाइलिंग के लिए नहीं करते।

4.5 मार्केटिंग संचार

कानूनी आधार: सहमति। यदि आपने बुकिंग प्रक्रिया के दौरान या किसी अलग सदस्यता के माध्यम से opt in किया है, तो हम आपको Ayia Napa में वाहन किराये पर मौसमी deals, नए fleet additions, या Cape Greco और Protaras क्षेत्र के लिए यात्रा सुझावों के बारे में promotional emails भेज सकते हैं। आप किसी भी marketing email में unsubscribe लिंक पर क्लिक करके या सीधे हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

5. डेटा साझा करना और तृतीय पक्ष

हम व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को नहीं बेचते। हम आपका डेटा केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए निम्न विश्वसनीय साझेदारों की श्रेणियों के साथ साझा कर सकते हैं:

5.1 भुगतान प्रोसेसर

अधिकृत भुगतान गेटवे जो हमारी ओर से कार्ड लेनदेन प्रोसेस करते हैं। ये प्रोसेसर सख्त PCI-DSS अनुपालन मानकों के तहत काम करते हैं और अनुबंध के अनुसार आपके भुगतान डेटा का उपयोग लेनदेन पूरा करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं कर सकते।

5.2 बीमा प्रदाता

हमारे वाहन बीमा अंडरराइटर प्रत्येक किराये की अवधि के लिए कवरेज सत्यापित करने हेतु ड्राइवर की पहचान और लाइसेंस विवरण मांग सकते हैं। साझा किया गया डेटा केवल उतना ही सीमित होता है जितना बीमा उद्देश्यों के लिए बिल्कुल आवश्यक हो।

5.3 बुकिंग सिस्टम इंटीग्रेटर्स

तृतीय-पक्ष आरक्षण प्लेटफ़ॉर्म या booking engine प्रदाता जो हमारी ऑनलाइन उपलब्धता और पुष्टि प्रणाली को संचालित करते हैं। ये प्रदाता हमारे साथ अनुबंधित डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के तहत डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं।

5.4 नियामक और कानूनी प्राधिकरण

Cyprus police, Cyprus Department of Road Transport, अदालतें, या अन्य सरकारी निकाय जहाँ हमें कानूनी रूप से जानकारी प्रकट करना आवश्यक हो, उदाहरण के लिए किसी सड़क यातायात घटना या वैधानिक ऑडिट के संबंध में।

5.5 अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

जहाँ कोई तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता European Economic Area के बाहर स्थित हो, हम सुनिश्चित करते हैं कि उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू हों, जैसे European Commission द्वारा अनुमोदित Standard Contractual Clauses या गंतव्य देश को कवर करने वाला adequacy decision।

6. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी उसके संग्रह के उद्देश्य के लिए आवश्यक हो, या जितनी कानून द्वारा आवश्यक हो।

• बुकिंग और किराये के रिकॉर्ड: साइप्रस कर और लेखा दायित्वों का पालन करने के लिए, किराये की अवधि समाप्त होने के 7 वर्ष तक।
• ड्राइविंग लाइसेंस और पासपोर्ट की प्रतियाँ: किराये की समाप्ति तिथि से 12 महीने तक, जब तक कि किसी खुली बीमा दावा या कानूनी विवाद के लिए लंबी अवधि आवश्यक न हो।
• भुगतान लेनदेन रिकॉर्ड: वित्तीय नियमों के अनुसार, भुगतान की तिथि से 7 वर्ष तक।
• मार्केटिंग सहमति रिकॉर्ड: जब तक आप सहमति वापस नहीं लेते, और उसके बाद 3 वर्ष तक सहमति के प्रमाण के रूप में।
• वेबसाइट विश्लेषण डेटा: 26 महीने तक, एकत्रित या anonymised रूप में।
• सहायता संचार: अंतिम संचार की तिथि से 3 वर्ष तक, जब तक कि यह किसी चल रहे विवाद से संबंधित न हो।

लागू प्रतिधारण अवधि के बाद, व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या anonymise किया जाता है ताकि उसे अब आपसे जोड़ा न जा सके।

7. GDPR के तहत आपके अधिकार

GDPR और साइप्रस डेटा संरक्षण कानून के तहत एक डेटा विषय के रूप में, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्न अधिकार हैं:

7.1 पहुँच का अधिकार

आप हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति, साथ ही यह जानकारी भी मांग सकते हैं कि उसका उपयोग कैसे किया जाता है, कहाँ संग्रहीत है, और किसके साथ साझा किया जाता है।

7.2 सुधार का अधिकार

यदि हमारे पास आपके बारे में मौजूद कोई व्यक्तिगत डेटा गलत या अधूरा है, तो आपको बिना अनावश्यक देरी के उसे सुधारने या पूरा करने का अनुरोध करने का अधिकार है।

7.3 मिटाने का अधिकार

आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, जहाँ वह अब उस उद्देश्य के लिए आवश्यक न हो जिसके लिए उसे एकत्र किया गया था, जहाँ आपने सहमति वापस ले ली हो, या जहाँ प्रोसेसिंग अवैध हो। यह अधिकार अनुभाग 6 में वर्णित हमारे कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन है।

7.4 डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

जहाँ प्रोसेसिंग आपकी सहमति या अनुबंध पर आधारित हो, और स्वचालित साधनों से की जाती हो, आपको अपना डेटा एक संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने और उसे किसी अन्य नियंत्रक को स्थानांतरित करने का अधिकार है।

7.5 आपत्ति करने का अधिकार

आपको हमारे वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग, जिसमें direct marketing के लिए profiling भी शामिल है, पर किसी भी समय आपत्ति करने का अधिकार है। यदि आप direct marketing पर आपत्ति करते हैं, तो हम उस उद्देश्य के लिए आपके डेटा की प्रोसेसिंग तुरंत बंद कर देंगे।

7.6 प्रोसेसिंग को सीमित करने का अधिकार

कुछ परिस्थितियों में आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग सीमित करें, उदाहरण के लिए जब डेटा की सटीकता पर विवाद हो रहा हो।

7.7 अपने अधिकारों का उपयोग कैसे करें

उपरोक्त किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। अनुरोध पूरा करने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं। यदि आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको Republic of Cyprus के Commissioner for Personal Data Protection के पास www.dataprotection.gov.cy पर शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

8. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और इसे अनधिकृत पहुँच, आकस्मिक हानि, विनाश या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:

• TLS 1.2 या उससे उच्चतर का उपयोग करते हुए ayianapacars.com के सभी पृष्ठों पर HTTPS encryption।
• केवल अधिकृत कर्मियों तक, आवश्यकता-आधारित सिद्धांत पर, डेटा पहुँच सीमित करने वाले access controls।
• बुकिंग और ग्राहक रिकॉर्ड के लिए सुरक्षित, encrypted storage।
• ज्ञात कमजोरियों से बचाव के लिए नियमित सुरक्षा आकलन और सॉफ़्टवेयर अपडेट।
• सभी तृतीय-पक्ष प्रोसेसर के साथ अनुबंधित डेटा प्रोसेसिंग समझौते, जिनमें समकक्ष सुरक्षा मानकों की आवश्यकता होती है।

इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं होती। यद्यपि हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। यदि किसी डेटा उल्लंघन से आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं के लिए जोखिम उत्पन्न होने की संभावना हो, तो हम 72 घंटों के भीतर Commissioner for Personal Data Protection को सूचित करेंगे और जहाँ कानून आवश्यक करे, प्रभावित व्यक्तियों को बिना अनावश्यक देरी के जानकारी देंगे।

9. Cookies

हमारी वेबसाइट सही ढंग से काम करने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, और उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए cookies और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करती है। हम जिन cookies का उपयोग करते हैं, उनका उद्देश्य, और उन्हें कैसे प्रबंधित या निष्क्रिय किया जाए, इसकी पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारी Cookies Policy पढ़ें।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं, कानूनी आवश्यकताओं, या प्रदान की जाने वाली सेवाओं में बदलाव को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम नीचे दिखाई गई प्रभावी तिथि अपडेट करेंगे और, जहाँ उपयुक्त हो, ग्राहकों को ईमेल या हमारी वेबसाइट पर प्रमुख सूचना के माध्यम से सूचित करेंगे।

हम आपको इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। परिवर्तन पोस्ट किए जाने के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

अंतिम समीक्षा: जून 2025

11. गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए संपर्क

यदि इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के हमारे तरीके से संबंधित आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

Ayia Napa Cars - गोपनीयता पूछताछ
Ayia Napa, Famagusta, Cyprus
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

आपको सीधे पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क करने का भी अधिकार है:

Commissioner for Personal Data Protection
Republic of Cyprus
Website: www.dataprotection.gov.cy