Politika e Privatësisë së të Dhënave

1. Hyrje dhe Fusha e Zbatimit

Ayia Napa Cars ofron shërbim të qirasë së automjeteve me bazë në Ayia Napa, Famagusta, Qipro. Kjo Politikë Privatësie shpjegon si i mbledhim, i përdorim, i ruajmë, i ndajmë dhe i mbrojmë të dhënat personale kur ndërveproni me faqen tonë të internetit në ayianapacars.com, bëni një rezervim, kontaktoni ekipin tonë ose përdorni ndonjë nga shërbimet tona.

Kjo politikë zbatohet për të gjithë klientët, vizitorët e faqes dhe personat që bëjnë kërkesa, pavarësisht kombësisë apo vendit të banimit. Ajo mbulon të dhënat e mbledhura online, me telefon, me email dhe në pikat tona të marrjes së automjeteve, përfshirë Aeroportin Ndërkombëtar të Larnakës (LCA) dhe lokacione në Ayia Napa dhe në gjithë distriktin e gjerë të Famagustës.

Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), siç është ruajtur dhe zbatuar sipas ligjit të Qipros, Ligjin për Përpunimin e të Dhënave Personale (Mbrojtja e Individëve) të Qipros (Ligji 125(I)/2018), si dhe çdo rregullore të zbatueshme të lëshuar nga Komisioneri për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Qipros.

Duke përdorur faqen tonë ose shërbimet tona, ju pranoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë politikë. Nëse nuk pajtoheni, ju lutemi të mos dërgoni të dhëna personale përmes platformës sonë.

2. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për informacionin tuaj personal është:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Qipro
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

Për çdo kërkesë lidhur me privatësinë, korrigjime ose kërkesa për fshirje, ju lutemi na kontaktoni në adresën e emailit më sipër. Synojmë të përgjigjemi brenda 30 ditëve kalendarike.

3. Informacioni që Mbledhim

Ne mbledhim vetëm informacionin e nevojshëm për të ofruar shërbimet tona të qirasë së automjeteve dhe për të përmbushur detyrimet tona ligjore. Kategoritë e të dhënave personale që mund të mbledhim përfshijnë:

3.1 Të Dhëna Identiteti dhe Kontakti

Emri i plotë, data e lindjes, kombësia, adresa e emailit, adresa postare dhe numri i telefonit. Këto mblidhen kur krijoni një rezervim, dërgoni një kërkesë ose kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes.

3.2 Leja e Drejtimit dhe Dokumentet e Udhëtimit

Numri i lejes së drejtimit, vendi që e ka lëshuar, data e skadimit dhe të dhënat e pasaportës ose kartës së identitetit kombëtare. Këto kërkohen nga ligji rrugor i Qipros dhe nga ofruesit tanë të sigurimit për të verifikuar nëse jeni i/e kualifikuar për të drejtuar një automjet me qira.

3.3 Të Dhëna të Rezervimit dhe Qirasë

Datat e marrjes dhe kthimit, kategoria e zgjedhur e automjetit, vendndodhja e marrjes (për shembull, mbërritjet në Aeroportin e Larnakës, Nissi Avenue ose hoteli juaj në Protaras), shtesat opsionale si ulëset për fëmijë ose GPS, dhe kohëzgjatja e qirasë. Ne ruajmë gjithashtu të dhëna për çdo vlerësim dëmi, raport incidenti ose shkelje trafiku gjatë periudhës së qirasë.

3.4 Informacioni i Pagesës

Ne nuk ruajmë në serverët tanë numra të plotë kartash ose kode CVV. Transaksionet e pagesës përpunohen nga ofrues të palëve të treta që janë në përputhje me PCI-DSS. Ne ruajmë vetëm numrat e referencës së transaksionit, llojin e metodës së pagesës (kartë krediti ose debiti) dhe konfirmimin e pagesës së suksesshme. Modeli ynë i rezervimit pa depozitë do të thotë se ne mbledhim pagesë vetëm për tarifën e qirasë - nuk vendoset asnjë bllokim paraprak në kartën tuaj përtej shumës së dakorduar të qirasë.

3.5 Të Dhëna të Shfletimit dhe Teknike

Adresa IP, lloji dhe versioni i shfletuesit, sistemi operativ, URL-ja referuese, faqet e vizituara, kohëzgjatja e sesionit dhe identifikuesit e pajisjes. Këto të dhëna mblidhen automatikisht përmes regjistrave të serverit dhe cookies kur hyni në ayianapacars.com. Ju lutemi shihni Politikën e Cookies për detaje të plota.

3.6 Të Dhëna të Vendndodhjes

Nëse përdorni faqen tonë në një pajisje mobile dhe jepni leje për vendndodhjen, ne mund të mbledhim koordinata të përafërta gjeografike për të plotësuar paraprakisht vendndodhjen tuaj më të afërt të marrjes. Mund ta tërhiqni këtë leje në çdo kohë përmes cilësimeve të pajisjes suaj.

3.7 Të Dhëna të Komunikimeve

Regjistrime të emaileve, dërgesave përmes formularëve të internetit, shënimeve të telefonatave dhe transkripteve të bisedave live kur na kontaktoni për mbështetje, anulime ose kërkesa të përgjithshme.

4. Si i Përdorim të Dhënat Tuaja

Ne i përdorim të dhënat personale vetëm për qëllime që janë të ligjshme dhe proporcionale. Bazat tona ligjore për përpunim janë të përcaktuara pranë secilit qëllim më poshtë.

4.1 Përpunimi dhe Menaxhimi i Rezervimeve

Baza ligjore: Përmbushja e një kontrate. Ne përdorim të dhënat tuaja të identitetit, lejes, rezervimit dhe pagesës për të konfirmuar rezervimin, për të organizuar marrjen e automjetit në vende si Aeroporti i Larnakës ose hoteli juaj në Ayia Napa, për të lëshuar marrëveshjet e qirasë dhe për të menaxhuar kthimet dhe zgjatjet.

4.2 Mbështetja për Klientët

Baza ligjore: Përmbushja e një kontrate / Interesa legjitime. Ne përdorim të dhënat e kontaktit dhe të rezervimit për t'iu përgjigjur pyetjeve, për të përpunuar anulimet sipas politikës sonë të anulimit falas dhe për të trajtuar ankesat ose komentet pas qirasë.

4.3 Përputhshmëria Ligjore dhe Rregullatore

Baza ligjore: Detyrim ligjor. Rregulloret rrugore të Qipros dhe politikat tona të sigurimit kërkojnë që ne të verifikojmë identitetin e shoferit dhe vlefshmërinë e lejes para se të dorëzojmë çdo automjet. Gjithashtu mund të na kërkohet të zbulojmë të dhëna personale për policinë e Qipros, gjykatat ose autoritete të tjera nëse kërkohet ligjërisht.

4.4 Përmirësimi i Shërbimit dhe Analitika

Baza ligjore: Interesa legjitime. Të dhënat e grumbulluara dhe të anonimizuara të shfletimit na ndihmojnë të kuptojmë si e përdorin vizitorët faqen tonë, cilat kategori automjetesh janë më të kërkuarat dhe si mund të përmirësojmë procesin e rezervimit. Ne nuk i përdorim këto të dhëna për të profilizuar individualisht klientët.

4.5 Komunikimet e Marketingut

Baza ligjore: Pëlqimi. Nëse keni dhënë pëlqimin gjatë procesit të rezervimit ose përmes një abonimi të veçantë, ne mund t'ju dërgojmë email-e promocionale për oferta sezonale në qiranë e automjeteve në Ayia Napa, shtesa të reja në flotë ose këshilla udhëtimi për zonën e Cape Greco dhe Protaras. Mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë duke klikuar lidhjen e çregjistrimit në çdo email marketingu ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt.

5. Ndarja e të Dhënave dhe Palët e Treta

Ne nuk i shesim të dhënat personale palëve të treta. Mund t'i ndajmë të dhënat tuaja me kategoritë e mëposhtme të partnerëve të besuar, vetëm për qëllimet e përshkruara në këtë politikë:

5.1 Përpunuesit e Pagesave

Porta të autorizuara pagesash që përpunojnë transaksionet me kartë në emrin tonë. Këta përpunues veprojnë sipas standardeve të rrepta të përputhshmërisë PCI-DSS dhe u ndalohet me kontratë të përdorin të dhënat tuaja të pagesës për ndonjë qëllim tjetër përveç përfundimit të transaksionit.

5.2 Ofruesit e Sigurimeve

Nënshkruesit tanë të sigurimit të automjeteve mund të kërkojnë të dhëna identiteti dhe leje drejtimi për të verifikuar mbulimin për çdo periudhë qiraje. Të dhënat e ndara kufizohen vetëm në atë që është rreptësisht e nevojshme për qëllime sigurimi.

5.3 Integruesit e Sistemit të Rezervimeve

Platforma rezervimi të palëve të treta ose ofrues të motorëve të rezervimit që fuqizojnë sistemin tonë online të disponueshmërisë dhe konfirmimit. Këta ofrues veprojnë si përpunues të të dhënave sipas marrëveshjeve kontraktuale të përpunimit të të dhënave me ne.

5.4 Autoritetet Rregullatore dhe Ligjore

Policia e Qipros, Departamenti i Transportit Rrugor i Qipros, gjykatat ose organe të tjera qeveritare kur jemi të detyruar ligjërisht të zbulojmë informacion, për shembull në lidhje me një incident rrugor ose një auditim ligjor.

5.5 Transferimet Ndërkombëtare

Kur ndonjë ofrues shërbimi i palës së tretë ndodhet jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, ne sigurohemi që të jenë vendosur masa mbrojtëse të përshtatshme, si Klauzolat Standarde Kontraktuale të miratuara nga Komisioni Evropian ose një vendim për përshtatshmëri që mbulon vendin e destinacionit.

6. Ruajtja e të Dhënave

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose siç kërkohet nga ligji.

• Regjistrimet e rezervimeve dhe qirasë: 7 vjet nga fundi i periudhës së qirasë, për të përmbushur detyrimet tatimore dhe kontabël të Qipros.
• Kopjet e lejes së drejtimit dhe pasaportës: 12 muaj nga data e përfundimit të qirasë, përveç nëse kërkohet një periudhë më e gjatë për një kërkesë sigurimi të hapur ose një mosmarrëveshje ligjore.
• Regjistrimet e transaksioneve të pagesës: 7 vjet nga data e pagesës, siç kërkohet nga rregulloret financiare.
• Regjistrimet e pëlqimit për marketing: Derisa ta tërhiqni pëlqimin, plus 3 vjet më pas si provë e pëlqimit.
• Të dhënat e analitikës së faqes: 26 muaj në formë të grumbulluar ose të anonimizuar.
• Komunikimet e mbështetjes: 3 vjet nga data e komunikimit të fundit, përveç nëse lidhen me një mosmarrëveshje në vazhdim.

Pas periudhës së zbatueshme të ruajtjes, të dhënat personale fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen, në mënyrë që të mos lidhen më me ju.

7. Të Drejtat Tuaja Sipas GDPR-së

Si subjekt i të dhënave sipas GDPR-së dhe ligjit të Qipros për mbrojtjen e të dhënave, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

7.1 E Drejta e Qasjes

Mund të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju, së bashku me informacion mbi mënyrën se si përdoren, ku ruhen dhe me kë ndahen.

7.2 E Drejta për Korrigjim

Nëse ndonjë e dhënë personale që mbajmë për ju është e pasaktë ose e paplotë, ju keni të drejtë të kërkoni që ta korrigjojmë ose plotësojmë pa vonesë të panevojshme.

7.3 E Drejta për Fshirje

Mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, kur keni tërhequr pëlqimin, ose kur përpunimi është i paligjshëm. Kjo e drejtë i nënshtrohet detyrimeve tona ligjore të ruajtjes të përshkruara në Seksionin 6.

7.4 E Drejta për Portabilitet të të Dhënave

Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj ose në një kontratë dhe kryhet me mjete të automatizuara, ju keni të drejtë t'i merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makina, si dhe t'ia transmetoni një kontrolluesi tjetër.

7.5 E Drejta për Kundërshtim

Ju keni të drejtë të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin që bazohet në interesat tona legjitime, përfshirë profilizimin për marketing të drejtpërdrejtë. Kur kundërshtoni marketingun e drejtpërdrejtë, ne do të ndalojmë menjëherë përpunimin e të dhënave tuaja për atë qëllim.

7.6 E Drejta për të Kufizuar Përpunimin

Në rrethana të caktuara mund të kërkoni që të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja personale, për shembull ndërsa po kontestohet saktësia e të dhënave.

7.7 Si t'i Ushtroni të Drejtat Tuaja

Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e mësipërme, ju lutemi na kontaktoni në [email protected]. Do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve. Mund t'ju kërkojmë të verifikoni identitetin tuaj përpara se të përmbushim një kërkesë. Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë, keni të drejtë të paraqisni ankesë te Komisioneri për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Qipros në www.dataprotection.gov.cy.

8. Siguria e të Dhënave

Ne e marrim seriozisht sigurinë e të dhënave tuaja personale dhe zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për t'i mbrojtur ato nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, shkatërrimi ose zbulimi. Këto masa përfshijnë:

• Enkriptim HTTPS në të gjitha faqet e ayianapacars.com duke përdorur TLS 1.2 ose më të lartë.
• Kontrolle aksesi që kufizojnë qasjen në të dhëna vetëm për personelin e autorizuar, sipas nevojës për t'i ditur.
• Ruajtje të sigurt dhe të enkriptuar për rezervimet dhe të dhënat e klientëve.
• Vlerësime të rregullta sigurie dhe përditësime softuerike për t'u mbrojtur nga dobësitë e njohura.
• Marrëveshje kontraktuale për përpunimin e të dhënave me të gjithë përpunuesit e palëve të treta që kërkojnë standarde të barasvlershme sigurie.

Asnjë metodë e transmetimit ose ruajtjes elektronike nuk është 100% e sigurt. Edhe pse përpiqemi t'i mbrojmë të dhënat tuaja personale, nuk mund të garantojmë siguri absolute. Në rast të një shkeljeje të të dhënave që ka gjasa të sjellë rrezik për të drejtat dhe liritë tuaja, ne do të njoftojmë Komisionerin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale brenda 72 orëve dhe do të informojmë individët e prekur pa vonesë të panevojshme kur kërkohet nga ligji.

9. Cookies

Faqja jonë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme gjurmimi për të funksionuar siç duhet, për të kujtuar preferencat tuaja dhe për të analizuar modelet e përdorimit. Për detaje të plota mbi cookies që përdorim, qëllimin e tyre dhe si t'i menaxhoni ose çaktivizoni, ju lutemi lexoni Politikën e Cookies tonë.

10. Ndryshimet në Këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here për të pasqyruar ndryshimet në praktikat tona, kërkesat ligjore ose shërbimet që ofrojmë. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, do të përditësojmë datën e hyrjes në fuqi të shfaqur më poshtë dhe, kur është e përshtatshme, do t'i njoftojmë klientët me email ose me një njoftim të dukshëm në faqen tonë.

Ju inkurajojmë ta rishikoni këtë politikë periodikisht. Përdorimi i vazhdueshëm i faqes sonë ose i shërbimeve pas publikimit të ndryshimeve përbën pranimin tuaj të politikës së përditësuar.

Rishikuar së fundi: Qershor 2025

11. Kontakti për Kërkesa mbi Privatësinë

Nëse keni ndonjë pyetje, shqetësim ose kërkesë lidhur me këtë Politikë Privatësie ose mënyrën se si i trajtojmë të dhënat tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni:

Ayia Napa Cars - Kërkesa për Privatësinë
Ayia Napa, Famagusta, Qipro
Email: [email protected]
Phone: +1 (474) 347-0271

Ju gjithashtu keni të drejtë të kontaktoni drejtpërdrejt autoritetin mbikëqyrës:

Komisioneri për Mbrojtjen e të Dhënave Personale
Republika e Qipros
Website: www.dataprotection.gov.cy