Adatvédelmi tájékoztató

1. Bevezetés és hatály

Az Ayia Napa Cars járműbérlési szolgáltatást működtet Ayia Napában, Famagustában, Cipruson. Jelen Adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk, megosztjuk és védjük a személyes adatokat, amikor kapcsolatba lép weboldalunkkal a ayianapacars.com címen, foglalást készít, felveszi a kapcsolatot csapatunkkal, vagy igénybe veszi bármely szolgáltatásunkat.

Ez a tájékoztató minden ügyfélre, weboldal-látogatóra és érdeklődőre vonatkozik, függetlenül az állampolgárságtól vagy a lakóhely országától. Kiterjed az online, telefonon, e-mailben, valamint az átvételi pontjainkon gyűjtött adatokra is, beleértve a larnacai nemzetközi repülőteret (LCA), valamint az Ayia Napa és a tágabb Famagusta körzet különböző helyszíneit.

A személyes adatokat az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban kezeljük, ahogyan azt Ciprus joga fenntartja és alkalmazza, továbbá a ciprusi személyes adatok feldolgozásáról szóló törvény (125(I)/2018. sz. törvény), valamint a Ciprusi Köztársaság Személyes Adatvédelmi Biztosa által kiadott vonatkozó szabályozások szerint.

Weboldalunk vagy szolgáltatásaink használatával Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta és megértette ezt a tájékoztatót. Ha nem ért egyet vele, kérjük, ne adjon meg személyes adatokat platformunkon keresztül.

2. Adatkezelő

Személyes adataiért felelős adatkezelő:

Ayia Napa Cars
Ayia Napa, Famagusta, Ciprus
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (474) 347-0271

Adatvédelemmel kapcsolatos megkeresésekkel, helyesbítési vagy törlési kérelmekkel kérjük, az alábbi e-mail címen vegye fel velünk a kapcsolatot. Igyekszünk 30 naptári napon belül válaszolni.

3. Az általunk gyűjtött információk

Csak azokat az információkat gyűjtjük, amelyek a járműbérlési szolgáltatás nyújtásához és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükségesek. Az általunk gyűjthető személyes adatok kategóriái a következők:

3.1 Azonosító és elérhetőségi adatok

Teljes név, születési dátum, állampolgárság, e-mail cím, postai cím és telefonszám. Ezeket akkor gyűjtjük, amikor foglalást hoz létre, érdeklődést küld, vagy kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal.

3.2 Jogosítvány és úti okmányok

Vezetői engedély száma, kibocsátó ország, lejárati dátum, valamint útlevél- vagy személyi igazolvány adatai. Ezekre a ciprusi közúti közlekedési szabályok és biztosítótársaságaink azért tartanak igényt, hogy ellenőrizni tudják, jogosult-e bérelt járművet vezetni.

3.3 Foglalási és bérleti adatok

Átvételi és visszaadási dátumok, kiválasztott járműkategória, átvételi helyszín (például Larnaca repülőtér érkezési oldala, Nissi Avenue vagy a protarasi szállodája), opcionális extrák, például gyerekülés vagy GPS, valamint a bérlés időtartama. Emellett megőrizzük az esetleges kárral kapcsolatos feljegyzéseket, incidensjelentéseket vagy közlekedési szabálysértéseket is a bérleti időszak alatt.

3.4 Fizetési információk

Nem tárolunk teljes bankkártyaszámokat vagy CVV-kódokat a szervereinken. A fizetési tranzakciókat PCI-DSS-megfelelő harmadik fél fizetési szolgáltatók dolgozzák fel. Csak a tranzakciós hivatkozási számokat, a fizetési mód típusát (hitel- vagy bankkártya), valamint a sikeres fizetés visszaigazolását őrizzük meg. Letét nélküli foglalási modellünk miatt kizárólag a bérleti díjat számítjuk fel - a kártyáján az egyeztetett bérleti összegen felül nem történik előzetes zárolás.

3.5 Böngészési és technikai adatok

IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, hivatkozó URL, meglátogatott oldalak, munkamenet időtartama és eszközazonosítók. Ezeket az adatokat automatikusan gyűjtjük szervernaplók és cookie-k segítségével, amikor meglátogatja az ayianapacars.com oldalt. A részletekért kérjük, tekintse meg a Cookie-szabályzatunkat.

3.6 Helyadatok

Ha mobilkészüléken használja weboldalunkat, és engedélyezi a helymeghatározást, hozzávetőleges földrajzi koordinátákat gyűjthetünk, hogy előre kitöltsük az Ön számára legközelebbi átvételi helyszínt. Ezt az engedélyt bármikor visszavonhatja a készülék beállításaiban.

3.7 Kommunikációs adatok

E-mailek, webes űrlapbeküldések, telefonhívási jegyzetek és élő chat beszélgetések nyilvántartása, amikor támogatásért, lemondásért vagy általános érdeklődéssel fordul hozzánk.

4. Hogyan használjuk fel az adatait

Személyes adatokat kizárólag jogszerű és arányos célokra használunk fel. Az adatkezelés jogalapjait az alábbi célok mellett tüntetjük fel.

4.1 Foglalások feldolgozása és kezelése

Jogalap: szerződés teljesítése. Az Ön azonosító, jogosítvány-, foglalási és fizetési adatait a foglalás megerősítésére, a jármű átvételének megszervezésére olyan helyszíneken, mint a larnacai repülőtér vagy az ayia napai szállodája, a bérleti szerződések kiállítására, valamint a visszaadások és hosszabbítások kezelésére használjuk.

4.2 Ügyfélszolgálat

Jogalap: szerződés teljesítése / jogos érdek. Az elérhetőségi és foglalási adatokat arra használjuk, hogy válaszoljunk a kérdéseire, feldolgozzuk a díjmentes lemondási szabályzatunk szerinti lemondásokat, valamint kezeljük a panaszokat és a bérlés utáni visszajelzéseket.

4.3 Jogi és szabályozási megfelelés

Jogalap: jogi kötelezettség. A ciprusi közúti közlekedési szabályok és biztosítási feltételeink megkövetelik, hogy a jármű átadása előtt ellenőrizzük a vezető személyazonosságát és a jogosítvány érvényességét. Előfordulhat, hogy jogszerű megkeresés esetén személyes adatokat kell átadnunk a ciprusi rendőrségnek, bíróságoknak vagy más hatóságoknak.

4.4 Szolgáltatásfejlesztés és elemzés

Jogalap: jogos érdek. Az összesített és anonimizált böngészési adatok segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók weboldalunkat, mely járműkategóriák a legnépszerűbbek, és hogyan javíthatjuk a foglalási folyamatot. Ezeket az adatokat nem használjuk egyedi ügyfélprofilok kialakítására.

4.5 Marketingkommunikáció

Jogalap: hozzájárulás. Ha a foglalási folyamat során vagy külön feliratkozás keretében hozzájárult, promóciós e-maileket küldhetünk Önnek az ayia napai járműbérlés szezonális ajánlatairól, az új flottabővítésekről vagy a Cape Greco és Protaras környékére vonatkozó utazási tippekről. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja bármely marketing e-mailben található leiratkozási linkre kattintva, vagy közvetlenül kapcsolatba lépve velünk.

5. Adatmegosztás és harmadik felek

Nem adjuk el a személyes adatokat harmadik feleknek. Az alábbi megbízható partnerekkel oszthatjuk meg adatait kizárólag az ebben a tájékoztatóban leírt célokra:

5.1 Fizetési szolgáltatók

Engedélyezett fizetési átjárók, amelyek a nevünkben dolgozzák fel a kártyás tranzakciókat. Ezek a szolgáltatók szigorú PCI-DSS megfelelési előírások szerint működnek, és szerződésben tiltott számukra, hogy fizetési adatait a tranzakció teljesítésén kívül bármilyen más célra felhasználják.

5.2 Biztosítók

Járműbiztosítási partnereink kérhetik a vezető személyazonossági és jogosítványadatait, hogy minden bérleti időszakra érvényesíteni tudják a fedezetet. A megosztott adatok köre kizárólag a biztosítási célból feltétlenül szükséges információkra korlátozódik.

5.3 Foglalási rendszerintegrátorok

Harmadik fél foglalási platformok vagy foglalómotor-szolgáltatók, amelyek online elérhetőségi és visszaigazolási rendszerünket működtetik. Ezek a szolgáltatók adatfeldolgozóként járnak el a velünk kötött adatfeldolgozási megállapodások alapján.

5.4 Hatóságok és jogi szervek

Ciprusi rendőrség, a Ciprusi Közlekedési Minisztérium közúti közlekedési osztálya, bíróságok vagy más állami szervek, ha jogszabály alapján kötelesek vagyunk információt kiadni, például közúti baleset vagy törvény által előírt ellenőrzés kapcsán.

5.5 Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben bármely harmadik fél szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül található, gondoskodunk a megfelelő garanciákról, például az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételekről vagy az adott országra vonatkozó megfelelőségi határozatról.

6. Adatmegőrzés

Személyes adatokat csak addig őrzünk meg, ameddig az a gyűjtés céljához szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja.

• Foglalási és bérleti nyilvántartások: a bérleti időszak végétől számított 7 évig, a ciprusi adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében.
• Jogosítvány- és útlevélmásolatok: a bérlés befejezésétől számított 12 hónapig, kivéve, ha egy nyitott biztosítási kárigény vagy jogvita miatt hosszabb megőrzés szükséges.
• Fizetési tranzakciós nyilvántartások: a fizetés dátumától számított 7 évig, a pénzügyi szabályozásoknak megfelelően.
• Marketinghozzájárulási nyilvántartások: a hozzájárulás visszavonásáig, majd azt követően további 3 évig a hozzájárulás bizonyítékaként.
• Weboldal-analitikai adatok: 26 hónapig, összesített vagy anonimizált formában.
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: az utolsó kommunikáció dátumától számított 3 évig, kivéve, ha folyamatban lévő jogvita része.

A vonatkozó megőrzési időszak lejárta után a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk, hogy azok többé ne legyenek Önnel összekapcsolhatók.

7. Az Ön jogai a GDPR alapján

A GDPR és a ciprusi adatvédelmi jog alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

7.1 Hozzáféréshez való jog

Kérheti az Önről tárolt személyes adatok másolatát, valamint tájékoztatást arról, hogyan használjuk fel, hol tároljuk és kivel osztjuk meg azokat.

7.2 Helyesbítéshez való jog

Ha az Önről tárolt személyes adatok pontatlanok vagy hiányosak, joga van kérni azok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését vagy kiegészítését.

7.3 Törléshez való jog

Kérheti személyes adatainak törlését, ha azok már nem szükségesek ahhoz a célhoz, amelyből gyűjtöttük őket, ha visszavonta a hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes. Ez a jog a 6. pontban ismertetett jogi megőrzési kötelezettségeinkre figyelemmel érvényes.

7.4 Adathordozhatósághoz való jog

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, joga van az adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és azokat egy másik adatkezelőhöz továbbítani.

7.5 Tiltakozáshoz való jog

Bármikor tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, beleértve a közvetlen marketing célú profilalkotást is. Ha tiltakozik a közvetlen marketing ellen, az ilyen célú adatkezelést azonnal megszüntetjük.

7.6 Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, például amíg az adatok pontossága vitatott.

7.7 Jogai gyakorlása

A fenti jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen. 30 napon belül válaszolunk. Előfordulhat, hogy kérésének teljesítése előtt igazolnia kell személyazonosságát. Ha nem elégedett válaszunkkal, panaszt tehet a Ciprusi Köztársaság Személyes Adatvédelmi Biztosánál a www.dataprotection.gov.cy oldalon.

8. Adatbiztonság

Komolyan vesszük személyes adatainak biztonságát, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk azok jogosulatlan hozzáférés, véletlen elvesztés, megsemmisülés vagy nyilvánosságra hozatal elleni védelmére. Ezek az intézkedések a következők:

• HTTPS titkosítás az ayianapacars.com minden oldalán TLS 1.2 vagy magasabb verzió használatával.
• Hozzáférés-szabályozás, amely csak az arra jogosult személyzet számára, szükség szerinti alapon engedélyezi az adatok elérését.
• Biztonságos, titkosított tárolás a foglalási és ügyféladatok számára.
• Rendszeres biztonsági ellenőrzések és szoftverfrissítések az ismert sérülékenységek elleni védelem érdekében.
• Szerződéses adatfeldolgozási megállapodások minden harmadik fél feldolgozóval, amelyek azonos szintű biztonsági követelményeket írnak elő.

Az elektronikus továbbítás vagy tárolás egyik módja sem 100%-ban biztonságos. Bár mindent megteszünk személyes adatai védelméért, teljes biztonságot nem tudunk garantálni. Olyan adatvédelmi incidens esetén, amely valószínűleg kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira nézve, 72 órán belül értesítjük a Személyes Adatvédelmi Biztost, és a jogszabály által előírt esetekben indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk az érintett személyeket.

9. Cookie-k

Weboldalunk cookie-kat és hasonló nyomkövetési technológiákat használ a megfelelő működéshez, a beállításai megjegyzéséhez és a használati minták elemzéséhez. Az általunk használt cookie-k teljes részleteiért, céljukért, valamint kezelésük vagy letiltásuk módjáért kérjük, olvassa el a Cookie-szabályzatunkat.

10. A tájékoztató módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi tájékoztatót, hogy tükrözze gyakorlatunk, jogi követelményeink vagy szolgáltatásaink változásait. Ha lényeges módosításokat végzünk, frissítjük az alább feltüntetett hatálybalépési dátumot, és szükség esetén e-mailben vagy a weboldalunkon jól látható értesítésben tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt a tájékoztatót. A weboldalunk vagy szolgáltatásaink módosítások utáni további használata az aktualizált tájékoztató elfogadását jelenti.

Utolsó felülvizsgálat: 2025. június

11. Kapcsolat adatvédelmi ügyekben

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérelme van ezzel az Adatvédelmi tájékoztatóval vagy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Ayia Napa Cars - Adatvédelmi megkeresések
Ayia Napa, Famagusta, Ciprus
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (474) 347-0271

Önnek joga van közvetlenül a felügyeleti hatósághoz is fordulni:

Személyes Adatvédelmi Biztos
Ciprusi Köztársaság
Weboldal: www.dataprotection.gov.cy